Mes compétences :
Satisfaction client
Esprit d'équipe
Management
Organisation
Dynamisme
Communication
Microsoft Excel
Import/Export
Consolidations
Entreprises
Panalpina
- Team leader mer export
Tremblay En France2013 - maintenant
Panalpina World Transport
- Responsable maritime
Домодедово2013 - maintenant
FedEx Trade Networks
- Superviseur maritime
GENNEVILLIERS2010 - 2012Lancement et développement du bureau opérationnel maritime au Havre.
Organisation et animation de l'équipe opérationnelle, collaboration et coordination avec les acteurs internes et externes.
Analyse de l'activité et ressensement de la clientèle
FedEx Trade Networks
- Responsable maritime
GENNEVILLIERS2010 - 2012Responsable maritime import - export ( 3 collaborateurs ) / Bureau du Havre
Réalisations Lancement et développement du bureau opérationnel maritime au Havre.
* Organisation et animation de l'équipe opérationnelle
Répartition des trafics, définition des taches administratives
Diffusion des process internes, accompagnement sur les différents outils
Promouvoir le code de conduite FedEx Trade Networks
Organisation et animations de réunions opérationnelles mensuelles ( bilan de l'activité, diffusion des informations recues de ma hiérarchie, définition des axes d'amélioration et actions correctives)
* Communication interne et externe :
Externe : Avec les différents acteurs du transport maritime pour promouvoir l'existance de FedEx Trade Networks
Interne : Créer un environnement de travail caractérisé par un fort engagement dans lesquels les collaborateurs sont motivés et encouragés à donner des résultats qualitatifs et quantitatifs.
* Négociation
Achats fournisseurs ( transporteurs, compagnies maritimes,sous-traitants douane)
Recenser les besoins des clients et proposer des offres tarifaires compétitives.
* Gestion et analyse financière : 2/3
Consolidation mensuelle des résultats ( CA, marge, Nombre de dossiers ouverts et facturés ) & diffusion auprès de ma hiérarchie
contrôle et ajustement des dossiers en anomalie dans le système comptable
Résultats → Mise en place et contrôle des indicateurs de perfomance
Amélioration de la productivité : + 300% en un an
Augmentation du CA : + 400% en un an
Délai de facturation : 90% des dossiers facturés à la date d'embarquement ( export ) et date de livraison ( import )
PANALPINA
15.000 Salariés dans 80 pays
Panalpina
- Responsable export
Tremblay En France2006 - 2010Responsable export maritime ( moyenne : 12 collaborateurs )
Réalisations → Management
Organisation et animation de l'équipe, répartition de la charge de travail, mise en place de 4 pools opérationnels, gestion des absences
Organisation de réunions mensuelles du service
Formation des nouveaux collaborateurs et conseils, connaissance technique des produits, outils et process.
Suivi et coordination des litiges
* Communication et mise en oeuvre
S'assurer de la qualité des expéditions et du respect des procédures
Coordination et support avec les ventes ( Pilotage des SOP clients, afin de faciliter la gestion des trafics et d'optimiser la productivité., mise en place des nouveaux trafics )
Coordination avec les départements impliqués ( amont/aval ) dans le process
Résultats → Qualité / Amélioration continue / Analyse : Délai de facturation ( Delta : + 25% )
Mise en place d'une fiche de facturation automatique Excel en collaboration avec le service informatique et la responsable du service administratif
Contrôle des dossiers non facturés via :
- Outils internes ( alertes dossiers non facturés et/ou en perte, Controle des indicateurs de performance définis par le groupe. )
Panalpina
- Superviseur maritime export
Tremblay En France2006 - 2010Gestion du service maritime export, agence du Havre.
Encadrement de l'équipe opérationnelle, diffusion des process internes, formation des nouveaux collaborateurs, controle et maintient des indicateurs de mesure.
Panalpina
- Agent de transit maritime export
Tremblay En France2001 - 2006Suivi dossiers export
Panalpina World Transport
- Agent de transit qualifiée
Домодедово2001 - 2006
Geodis
- Agent de transit qualifiée
Levallois-Perret2000 - 2001* Traitement de dossiers export
PANALPINA
15.000 Salariés dans 80 pays
Panalpina
- Agent de transit maritime export
Tremblay En France1995 - 2000
Panalpina
- Agent de transit maritime export
Tremblay En France1995 - 2000Agence de Roissy CDG. Service " Oil and Gas "
SOCAFEX
- Agent de transit maritime, import-export