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Marionnaud
- Chef de projet CRM
Paris
2016 - maintenant
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Cacharel
- Chargée de Presse et Marketing
2015 - 2016
A l’ouverture des boutiques Cacharel, initialement prévue début 2016 puis reportée mi 2016 : Création puis gestion d’une BDD clients, création du programme de fidélité, animation de la relation client (newsletters, campagnes marketing, etc.), etc.
- Gestion du service de Presse : community management (Facebook), gestion des shoppings, organisation des shootings photo et des événements presse, relations avec les journalistes, etc.
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Goralska
- Conseillère de vente en joaillerie
2014 - 2015
- Conseil à la vente et prise en charge d'une clientèle multiculturelle au sein du popup store de Goralska Joaillerie.
- Veille à la bonne tenue de la boutique.
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BURTON of London
- Chargée de Marketing Clients et Fidélisation
Lognes
2013 - 2014
- Animation de la relation client : ciblage des clients, gestion des supports de marketing direct (mailings, emailings, SMS) – du brief créa jusqu’au routage, gestion et suivi des analyses des campagnes marketing (bilans, recommandations), gestion du programme de fidélité.
- Développement de la connaissance clients : suivi des indicateurs et des segments clients (segmentation RFM) via analyses, gestion de la BDD.
- Mise en place de nouveaux projets orientés clients : campagnes marketing multicanal, plan d’accueil des nouveaux clients…
- Elaboration de la communication boutique : mise en place du book de collection AH14 en relation avec le Directeur Artistique et l’équipe créative.
- Participation à la stratégie de renouvellement de l’image de la marque et de rajeunissement de la clientèle en collaboration avec Nelly Rodi.
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Eric Bompard
- Conseillère de vente
2012 - 2013
- Conseil à la vente et prise en charge d'une clientèle multiculturelle
- Veille à la bonne tenue de la boutique (rangement et nettoyage), gestion des réclamations, etc.
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Chanel
- Assistante chef de projet CRM
Neuilly-sur-Seine
2012 - 2012
- Suivi de la mise en place de la stratégie clients au niveau mondial.
- Vérification et consolidation des chiffres pour la réalisation des études stratégiques : analyses produits, analyses des comportements d’achat, photo des bases de données.
- Suivi de la mise en place de la nouvelle segmentation.
- Veille concurrentielle.
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KOOKAÏ
- Assistante marketing opérationnel
Saint-Denis La Plaine
2011 - 2011
- Animation de la relation client : mise en place et analyse des opérations commerciales (mailings, emails, SMS), gestion de la base de données clients, du programme fidélité et des réclamations clients.
- Gestion du packaging : définition du besoin, appel d’offres, suivi du stock
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Sonia Rykiel
- Conseillère de vente
Paris
2009 - 2012
- Conseil à la vente et fidélisation de la clientèle au sein des différents points de vente Sonia Rykiel : Flagship Store Saint-Germain-des-Prés, Galeries Lafayette, Bon Marché, etc.
- Prise en charge d’une clientèle multiculturelle au sein des départements prêt-à-porter, maroquinerie et accessoires.
- Encaissements, tenue du stand (remise en place des produits selon le book merchandising, nettoyage…), gestion des réclamations, etc.
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Cacharel
- Assistante directrice communication
2007 - 2008
- Organisation d’événements : défilé prêt-à-porter femme de la collection Printemps-Eté 2008, Sapin de Noël des Créateurs 2007 au Ministère de la Culture en collaboration avec le DA, présentation presse collection Automne-Hiver 08-09, etc.
- Participation à l’organisation de l’ouverture d’un nouveau concept de boutique – la Chemiserie Cacharel : rédaction du communiqué de presse, élaboration des listings, pointage des invités, etc.
- Etablissement de premiers contacts lors de rendez-vous avec des magazines (Vogue Niños, Harper’s Bazaar) pour de l’achat d’espace publicitaire.
- Rédaction des descriptifs produits pour le service des licences et traduction français-anglais du texte de tendance pour le défilé.
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Globe Diffusion
- Animatrice en street marketing
2007 - 2007
- Distribution de quotidiens gratuits
- Distribution d’échantillons de parfum pour Yves Saint Laurent
