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Marie Luce BERNARDIN

NIORT

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Office
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Java
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UML/OMT
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SAP
Remedy
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Oracle
Merise Methodology
ITIL
Help Desk

Entreprises

  • Cgi Niort - Chef de Projet

    2015 - maintenant Mission Inter Mutuelle Assistance (Octobre 2015 - Janvier 2018)
    Gestion de Projet du domaine Pôle Commerce et Support
    • Piloter, Planifier, Suivi des budgets...
    • Supervision des outils SIRH

    PMO du domaine Pôle Applicatif Métier Finance
    • Organisation et suivi des travaux de l’équipe technique
    • Interlocutrice privilégiée des métiers
    • Assistance au cadrage des besoins
    • Reporting au manager de l’équipe PAM Finance
  • GIE Couleurs Muruelles (SMIP) - Adjointe Chef de Service

    2013 - 2015 GIE Couleurs Mutuelle (SMIP) Niort « Plateforme Courrier »
    Management d'une équipe de 15 personnes, suivi de projet

    Seconder, contrôler, proposer, échanger
    * Seconder le responsable de service en relayant le pilotage et le management
    * Contrôler l'activité opérationnelle du service en mesurant la qualité rendu
    * Etre force de propositions pour l'optimisation et le développement de l'activité
    * Echanger auprès de la direction, des partenaires

    Planifier, rédiger, organiser, communiquer,
    * Planifier les différentes actions à mener avant la mise en production du projet
    * Rédiger les spécifications ;
    * Organiser l'intervention des acteurs (développement, recette, livraison...)
    * Communiquer auprès des instances (Comité de projet...)
  • INSERVIO - GFI - Pilote de Centre de Service

    2012 - 2013 Pilote des Centres de Service GED GEP - Editique - Comptabilité
    Management d'une équipe de 13 personnes

    Organiser, motiver, communiquer, planifier,
    * Organiser l'activité des différents centres de service en fonction des priorités des clients,
    * Motiver, recenser les problématiques rencontrées et apporter des solutions
    * Communiquer avec les clients et la hiérarchie (plan d'action pour optimisation)
    * Planifier l'activité, les besoins de ressources,
  • Inservio - Pilote Centre de Service

    2010 - 2012 Management d'une équipe de 8 personnes

    Structurer, accompagner, rendre compte, améliorer, rédiger
    * Structurer le Centre de Service afin d'optimiser les activités
    * Accompagner les collaborateurs dans la formation,
    * Industrialisation des activités récurrentes.
    * Rendre compte de l'activité vers les clients et la hiérarchie
    * Améliorer la qualité du service rendu (diminution de 85 % du stock d'incidents)
    * Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées.
  • Inservio - Pilote

    2009 - 2010 Analyser, corriger, livrer,
    * Analyse et conception des courriers ;
    * Corriger et créer des maquettes de courrier par SEFAS ;
    * Livraison des correctifs
  • INSERVIO - GFI - Ingénieur d'études

    2007 - 2013 Gestion de Projet (Maîtrise d'Ouvrage)

    * Pilotage de 3 CDS (Gestion d'équipe, Plannings, Animation des comités de suivis)
    * Reporting Interne (Consommé, Reste à Faire, Prévisionnel, Suivi des indicateurs)
    * Maintenance évolutive (Recueil des besoins, mise en oeuvre, assistance aux utilisateurs)
    * Tiers Maintenance Applicative (Recueil et analyse des incidents, suivi des correctifs)



  • Inservio - Assistance Maitrise d'Ouvrage

    2007 - 2009 Maintenance
    * Traitement des anomalies de production (analyse, recette) ;
    * Mise en production et assistance des utilisateurs ;
    * Reporting

    Recette AGRESSO (ERP de facturation et de comptabilité)
    * Recueil du besoin, rédaction de l'EBU, réalisation des SFD
    * Saisie et validation des recettes, conception de l'outil de suivi de campagne

    Fonctionnel
    * ARS Remedy
    * AGRESSO ;
    * SERENA Manager (suivi des anomalies, des temps et des projets)
  • SIA - Prodware - Assistance Maitrise d'Ouvrage

    2002 - 2007 Analyse de l'existant des clients, rédaction des Etudes de Besoins Fonctionnels
    Formation, installation et paramétrage de logiciels : ERP DIVALTO
    * Paie, Comptabilité, Règlement, Relations Tiers, Gestion Commerciale, Stock
    * Réalisation de documentations utilisateurs
  • SIA - PRODWARE - Consultante

    2002 - 2007 * Analyse des besoins, rédaction des Etudes Fonctionnelles, Formation, conseil
    * ERP DIVALTO (Paie, comptabilité, Règlement, Gestion Commerciale, Gestion de Stock)
  • I.B.S-T - Formatrice

    1999 - 2002 Logiciels maitrisés :
    * PROGIBS (Réalisation de devis, suivi de chantier, facturation, stock) ;
    * Gamme BIOSTAT (Spécifique Médecins)
  • IBS - T - Conseil - Formation

    1999 - 2002 * Formation, conseil,
    * Suivi logiciel de comptabilité, paie, gestion commerciale, suivi de chantier
  • APODIS - MIARBEL - Formatrice

    1995 - 1999 Logiciel MIRABEL EVOLUTION (Unix) - Informatique des officines
  • MIRABEL - Formatrice

    1995 - 1999 Formation, conseil, assistance aux utilisateurs d'un logiciel Pharmaceutique.
  • SICAVOL - ASL - Comptable

    1993 - 1994

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Réseau

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