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Marie-Mirbelle LUC

Noisiel

En résumé

Forte de 8 années d’expérience au sein de la Direction des Partenariats CASDEN, j’ai développé, tout en m’appuyant sur mes qualités personnelles (relationnel, rigueur, dynamisme et opiniâtreté), une expertise autour de la gestion de projet, l’animation commerciale et la formation (définition et mise en œuvre).

Mes compétences :
Animation
Commercial
DEVELLOPEMENT
Formation
Marketing
Relationel

Entreprises

  • CASDEN Banque Populaire - Chef de projet

    Noisiel 2006 - maintenant
     Gestion de projet : Rédaction cahier des charges, appel d’offre, suivi des prestataires, gestion des budgets, gestion de planning, comité de pilotage, coordination des intervenants interne et externe, animation groupe de travail, promotion et mise en marché.

     Animation des Partenaires :
    - Analyse des tableaux de bord CASDEN des Banques Populaires Régionale, proposition et mise en œuvre de plans de développement personnalisés, suivi des résultats.
    - Formation des Directeurs d’agence et des conseillers de clientèle particuliers (rappeler les fondamentaux, les valeurs et la gamme des produits CASDEN)
    - Organisation et animation de réunions plénières et de séminaires en région.

     Actions commerciales : Participation à l’élaboration du Plan d’Actions Commerciales, création/proposition d’actions à la carte en adéquation avec les besoins des partenaires Banques Populaires, coordination des intervenants interne / externe, animation, suivi, reporting, bilan.

     Formation : Mise en place de dispositifs de formation à destination des Banques Populaires (réseau, DA, Siège), en fonction des écarts et des besoins détectés, afin d’apporter les connaissances nécessaires au développement de la CASDEN.
    Création de module de formation E-learning à destination du réseau (appel d’offre, gestions des prestataires, conception, rédaction des contenus, recette/validation, planning, mise en marché) et de supports de formation en présentiel. Formation de formateur, formation comportementale, suivi/reporting pour mise en place d’actions correctives.

  • CETELEM - Relais Agence / Conseillère clientèle

    2003 - 2006 Relais Agence /Conseillère Clientèle - CETELEM – Paris

     Management d’équipe : fixation des objectifs quantitatifs/qualitatifs, organisation, formation (vente/produits), montée en compétence des collaborateurs.

     Gestion d’un portefeuille clients particuliers, relation client au quotidien et mise en avant/vente de la gamme des produits (crédit conso/immo/revolving).

     Octroi et Gestion du risque : étude et financement des dossiers de crédit

     Aide à la vente : création d’outils de suivi, de reporting et d’aide à la vente.
Une expérience absente ?

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