2014 - 2014- Gestion de la base de données clients
- Participation à l'élaboration/passation des questionnaires de satisfaction clients
- Réalisations d’extractions / traitements de données
- Analyse de données clients
- Mise à jour des différents KPI (baromètre de satisfaction…)
- Soutien ponctuel à la Relation Client (Traitement des réclamation, Gestion des objets trouvés)
Voulez-Vous Diner
- Community Manager (stagiaire)
2013 - 2013 Développement et gestion de la e-réputation de l’enseigne sur les réseaux sociaux
- Mise en œuvre de stratégies de communication online et coopérative (planning des actions)
- Animer les conversations des communautés (modération)
- Gestion de la relation entre l’enseigne/client
- Animation de la communauté sur les réseaux sociaux
- Développement d'une ligne éditoriale (blog)
- Benchmark concurrentiel
PARIS 102012 - 2012Participation à l'élaboration des tableaux de bords sociaux et à la mise en place de la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Participation au processus de recrutement.
