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Marielle MICHAUX

MONT SAINT AIGNAN CEDEX

En résumé

Ma spécialité au sein de l'équipe de la DSI de NEOMA Business School : faire en sorte que des personnes qui ne parlent pas le même langage (informatique notamment) arrivent à communiquer, à travailler ensemble et à se faire comprendre.

Mes compétences :
Accompagnement au changement
Microsoft
Yammer
Gestion des opérations
Adobe Photoshop
Formation
Business Analysis
Gestion de projet
Microsoft Office
Microsoft SharePoint
Wordpress

Entreprises

  • NEOMA Business School - Business Analyst / Chef de projet et d'opérations Office 365

    MONT SAINT AIGNAN CEDEX 2015 - maintenant Coordination globale de l’équipe projet (15 personnes, 3 entreprises extérieures) pour organiser, suivre, partager le travail des différents interlocuteurs : consultants, prestataires, équipes internes, membres des comités.

    Animation des comités de pilotage et de gouvernance (bimestriels) réunissant des membres de la Direction Générale siégeant au ComEx.

    Définition de la roadmap du projet en fonction des besoins et des contraintes de NEOMA Business School.

    Proposition et exécution du plan de communication, formation et accompagnement au changement.

    Animation des ateliers métiers, création d’un réseau de « key users » pour analyser les usages à développer. Accompagnement des membres pour mettre en place les solutions Office 365 adaptées.

    Mise en place du réseau social privé Yammer : définition de la feuille de route, constitution des groupes pilotes, recueil des besoins des métiers, accompagnement à l’utilisation et à l’auto-formation.

    Gouvernance technique et fonctionnelle d’Office 365 & Yammer : création et administration de réseaux privés & publics, mise en place des règles d’utilisation et surveillance de la bonne application des chartes.

  • NEOMA Business School - Chargée de formation & communication des services du Système d'Information

    MONT SAINT AIGNAN CEDEX 2008 - maintenant Communication sur les outils et les actualités du Système d’Information : rédaction d’articles, de messages informatifs, production d’affiches, création et administration des portails du service.

    Formation à l’utilisation de l’ERP et des applicatifs métiers: organisation et animation des sessions. Interventions en français et anglais pour tous publics, en salles ou amphithéâtres. Création, mise à jour et amélioration continue du catalogue de formation regroupant l’intégralité des modes opératoires du SI de l’école.

    Interface technique : recettage des développements dans la perspective d’améliorer l’expérience utilisateur, l’ergonomie des écrans, et de réaliser les modes opératoires. Lien avec les équipes pour les suivis d’amélioration et corrections. Appropriation du vocabulaire informatique pour en permettre la vulgarisation auprès du public.

    Création & administration d’un ChatBot de support informatique : catégorisation des demandes et alimentation de l’outil QnA Maker, rewriting et mise en forme avec le langage Markdown de toutes les réponses, tests de pré-production, formations à l’utilisation, suivi et reporting de l’activité, surveillance et amélioration continue.

  • Categorynet - Attachée de presse

    2002 - 2004 Rédaction et diffusion des communiqués de presse de l’agence (en moyenne 1 par semaine), constitution des fichiers de contacts, appels téléphoniques.

  • Fnac - Hôtesse d'accueil

    IVRY SUR SEINE 1999 - 2001 Commercialisation de la carte de fidélité et de paiement.
    Création et réalisation de la lettre d’information mensuelle « InfoSpectacle ».
    Communication avec les partenaires Fnac culturels du Havre.

Formations

Réseau

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