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Marina IKUNA

Paris Cedex 17

En résumé

La fidélisation clients est au coeur de mon métier. Mon rôle est de veiller à sa satisfaction quotidiennement.
Je veilleà faire respecter les engagements contractuels auprès de nos équipes, à lui apporter des conseils et à lui faire beneficier des innovations techniques que nous mettons en place.

Mes compétences :
Sens du service
Relations Commerciale
Fidélisation client
Force de proposition / Élément moteur

Entreprises

  • ISS Propreté - Chargée de Clientèle Grands Comptes

    Paris Cedex 17 2012 - maintenant
  • ISS Propreté - Assistante commerciale

    Paris Cedex 17 2008 - 2012 Double lauréate (4è et 3è places) du "Défi de l'Innovation 2010" du Groupe ISS France dans la catégorie "Esprit d'équipe"

    Coordination de la réalisation des réponses aux appels d'offres - Relation interface clients/prospects-Entreprise - Office administration - Reportings commerciaux
  • Interim - Assitante de gestion commerciale et administrative

    2006 - 2008 Assistanat de direction et commercial: agenda, déplacement, Gestion d’agenda, déplacements, veille concurrence et marché, suivi base de données clients/prospects, actions de fidélisation clients

    Suivi des affaires en cours et clôturées, reportings, suivi budgets des projets
  • CHUBB Sécurité Surveillance - Assistante commerciale

    Warren 2002 - 2006 Commercialisation de la gamme de services de l’entreprise
    Relation clientèle : interface entre les clients et l’entreprise
    Rédaction des devis, dossiers d’appels d’offres, dossiers et contrats commerciaux
    Reportings
  • Actipharm Interlabo - Responsable ADV

    1992 - 1997 Prise des commandes, facturation, encaissements, rapprochements bancaires, suivi clients.
    Etats comptables (journal, grand livre, balance, préparation du bilan, compte de résultats) et établissement reportings

Formations

  • CNAM DSG

    Paris 2006 - 2008 Gestion d'entreprise
  • Université De Genève (Genève)

    Genève 1992 - 1997 Licence - Option Marketing Management

Réseau

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