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Marina LEROUX

PARIS

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En résumé

Mes compétences :
Télécommunications
Communication
Gestion de projet web
Communication institutionnelle
Expérience utilisateur
Conception-rédaction
Marketing digital
Marketing

Entreprises

  • SFR - Responsable Communication

    2009 - maintenant Responsable des relations extérieures auprès des associations de consommateurs (UFC Que Choisir, CLCV...), des pouvoirs publics (DGCCRF, Institut Nationale de la Consommation) et de la Fédération professionnelle (Fédération Française des Télécoms).

    Promotion et défense des intérêts de SFR
    - Actions de communications pour promouvoir l’image de SFR auprès des parties prenantes : réunions d’échanges et d’information, newsletter, évènementiel, web, argumentaires
    - Participation aux travaux de concertation au sein du Conseil National de la Consommation et de la Fédération Française des Télécoms

    Analyse de risques et stratégie de communication
    - Veille médiatique, réglementaire (France et Europe) et consumériste
    - Décrypte les tendances, anticipe et alerte l’entreprise
    => matrice des risques envoyée au COMEX de SFR
    => argumentaires et collaboration étroite avec le service presse

  • SFR - Responsable de projets web - Site www.sfr.fr

    2006 - 2009 En charge de l'éditorial sur le site www.sfr.fr

    - Conception et mise en application de la charte éditoriale
    - Création de contenus et optimisation SEO
    - Pilotage des rédacteurs, graphistes et webmasters
    - Travail sur les parcours client et l’ergonomie pour augmenter le taux de conversion

    Projets majeurs : refonte éditorial du site, lancement de la commercialisation de l’offre ADSL, création de la rubrique « Assistance », conception du site dédié au lancement de l’iphone en France.

  • SFR - Responsable de l'intranet du réseau de distribution

    2002 - 2005 Management d'une équipe pluridisciplinaire (MOA, MOE, concepteur/rédacteur, graphiste, webmaster)
    Obj : Informer, former et fédérer le réseau de distribution

    Rédaction en chef
    - Responsable de la qualité et de la pertinence des informations diffusées
    - Pilotage des rédacteurs internes SFR et des agences de communication externes
    - Animation du site en fonction des objectifs commerciaux et temps forts de l'actualité

    Maîtrise d'Ouvrage / Maîtrise d’Oeuvre
    - Pilotage des évolutions fonctionnelles du site
    Projets majeurs : Outil de e-learning, sondages en ligne, personnalisation de l'information, outil de reporting…

  • SFR - Chef de projet web - MOA

    2001 - 2002 Direction Organisation et Process MOA

    Mission : Création d’un intranet pour le réseau de distribution espace SFR

    - Définition du besoin
    - Rédaction du cahier des charges fonctionnel, de la charte graphique et ergonomique
    - Pilotage de la mise en œuvre technique : sélection des prestataires, gestion du planning, rédaction des cahiers de tests et définition des indicateurs de qualité
    - Organisation de l'information, définition des process de publication et conduite du changement

Formations

Réseau

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