Sellbytel
- Superviseur
2008 - maintenant
Management d'équipe: création des plannings, recrutement et licenciement des membres de l’équipe, communication des résultats et des objectifs, réunion hebdomadaire avec l’équipe, écoute et évaluation des appels, analyse des enquêtes de satisfaction, suivi de la gestion des dossiers clients, suivi des résultats et mise en place d’actions correctives, formation.
