Marine VERGNE

En résumé

Entreprises

• CRM Advise

  maintenant

• Soft Computing - Consultante Senior CRM

  PARIS 2012 - maintenant

• EMERIT Consulting - Quintess Group - Consultante Senior

  2010 - 2012 LEADER FRANÇAIS DE LA PRESSE MAGAZINE
  Projet CRM : « Mise en place d’un programme relationnel et transactionnel B to B » - Durée : 3 mois
  
  Objectifs : Développer une relation privilégiée avec les diffuseurs de presse, homogénéiser les pratiques de merchandising, améliorer la performance des opérations commerciales
  
  Mission : Pilotage (PMO) et Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) pour la mise en œuvre de la solution
  
  
  GRANDE COMPAGNIE D'ASSURANCE
  Projet CRM : « Refonte de l’Accueil Client dans le Poste de Travail » - Durée : 18 mois
  
  * Objectifs : refonte du Poste de Travail du réseau des agents et des courtiers afin de le centrer autour du client et de le positionner comme point d’entrée à l’ensemble des outils de la compagnie.
  L’Accueil Client doit s’intégrer au maximum avec les applications back-office - 10 000 utilisateurs France
  
  * Mission : Chef de projet Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) du cadrage au déploiement de la solution.
  
  Projet CRM : « Campagnes sur prospects issus du web » - Durée : 8 mois
  
  * Objectifs : mise en place d’un outil de gestion des campagnes de conquête sur prospects. Ce référentiel de prospects doit permettre aux utilisateurs de fluidifier et automatiser leurs processus.
  
  * Mission : AMOA de la conception détaillée au déploiement de la solution.

• MAIF (pour le compte de CRM Advise) - Consultante CRM

  2008 - 2010 Projet CRM Assurance : « Mise en place de l’approche Personne » - Durée : 2 ans
  
  Objectifs : refonte des processus d’accueil et de qualification de la Personne dans un référentiel client unique, et de gestion des contacts. Amélioration de la qualité des données - 2 000 utilisateurs
  
  Missions : AMOA de la conception détaillée au déploiement de la solution. Définition et mise en place des dispositifs de gestion des doublons de personne et de cohérence des données.
  

• EFMA [European Financial, Marketing and Management Association] (pour le compte de CRM Advise) - Consultante CRM

  2007 - 2007 Projet CRM : « Refonte de l’outil CRM et de gestion des événements » - Durée : 6 mois
  
  Objectifs : Migration de Siebel v7.5 à v8.0 et refonte des processus métiers
  
  Mission : AMOA du cadrage au déploiement de la solution

• ESSILOR (pour le compte de CRM Advise) - Consultante CRM

  2007 - 2007 Homologation métier pour le lot Marketing/Commerce - Durée : 3 mois
  
  Objectifs : Mise en place de la gestion de campagnes Marketing et d’outils pour les forces de vente
  
  Mission : AMOA pour la préparation et le suivi de l’homologation

• Gaz de France - Stage : Assistante Marketing Opérationnel pour la marque Provalys de Gaz de France

  2005 - maintenant Contexte : ouverture des marchés de l’énergie à la concurrence
  
  • Conception de supports de vente et de marketing direct : plaquettes commerciales, mailings…
  • Suivi de l’organisation des salons
  • Veille concurrentielle

Formations

• Grenoble Ecole De Management

  Grenoble 2003 - 2006

Réseau

• Anaïs VILLAMY

• Capucine BOISSEAU

• Céline LAUNAY

• Clara PETIT

• Emilie CUETO

• Hélène VALETTE

• Lucas BONAN

• Nelly BRISSON

• Philippe BOTTEGA

• Pierre-Alain VERGNE