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Marion FAURE

Châtenay-Malabry

En résumé

9 ans d’expérience à différentes étapes du process de décision marketing
Double compétence : Marketing client (analyses, plan d’action fidélisation, gestion d’une gamme d’offres clients) et marketing études (en institut et chez l’annonceur)

Mes compétences :
Marketing
Télécommunications
Sport
Téléphonie mobile
Études marketing

Entreprises

  • Verisure par Securitas Direct - Responsable marketing fidélisation

    Châtenay-Malabry 2015 - maintenant

  • Bouygues Telecom - Chef de produit fidélisation FAI

    Meudon 2012 - 2014 • Production et analyses des données de suivi du churn (résiliations) et de l'anti churn (accords rétention) de la ligne de marché FAI,
    • Elaboration, mise en place et suivi du plan d'action rétention et valeur FAI avec impact ROI sur la base clients (plus de 1.5 millions de clients),
    • Conception de la politique de rétention et de fidélisation multicanal (Service client, Réseau de distribution, Web, Télémarketing, Canaux dématérialisés),
    • Participation à la conception et au suivi de projets visant à l’amélioration des performances de la rétention FAI : scores prédictifs du churn, mise en place d’un formulaire web de résiliation avec proposition offre de rétention, mise à jour des offres de rétention, évolutions des parcours web rétention…

  • Bouygues Telecom - Chargée d'études puis Responsable études marketing

    Meudon 2008 - 2012 Responsable des études liées aux offres, services et communication pour la ligne de marché FNB et Ideo.
    Etudes qualitatives, quantitatives, aussi bien ad hoc que barométriques.
    Sept 2011 à avril 2012 : management de l'équipe (4 personnes)

  • Research International - Chef de groupe

    2005 - 2008 • Chargée d’études junior, senior, puis chef de groupe - Département quantitatif « Services et Industrie » - secteur Télécoms
    • Rédaction de méthodologies d'études et de propositions commerciales,
    • Conduite de projet d'études (gestion des budgets, des équipes impliquées et de la relation client),
    • Analyses et recommandations, présentation des résultats en clientèle.

  • SMC - Stage chef de projet communication événementielle

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2003 - 2003 Stagiaire dans une agence d'événementiel sportif, j'avais en charge les stages de foot pour CANAL+ qui se déroulaient à Clairefontaire durant la période estivale .

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