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Allianz France
- Responsable Projets Produits d'assurance
Puteaux
2015 - maintenant
Produits d'assurance santé, prévoyance, dépendance, emprunteur
-Définir le périmètre projet, rédiger la note de cadrage et l'EDB,
-Vérifier la conformité règlementaire du projet,
-Planifier le projet, assurer le suivi et le reporting,
-Animer et coordonner l'équipe projet dans le respect des délais, des coûts et de la qualité.
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AXA France Services
- Chargée de projet Conduite du Changement
2015 - 2015
Déploiement terrain dans les régions de l'outil de gestion Solaris AXA auprès des régleurs Auto-matériel particuliers, professionnels et entreprises.
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Natixis assurances
- Chef de projets - Assurances
2013 - 2015
Mission d’assistance à maîtrise d’ouvrage - conduite du changement.
Projet - Intervention sur l'Extranet :
- Recenser les versions mises en ligne,
- Organiser les réunions métiers nécessaires à la mise à jour des contenus,
- Rédiger les nouveaux process,
- Organiser les circuits de relecture et de validation,
- Rédiger les CR.
Projet - Formation des gestionnaires vie et prévoyance :
- Identifier les parcours pédagogiques,
- Rédiger les supports de formation,
- Créer les fiches de Demande de formation (sièges)
Projet - Suivi de la Qualité (en renfort de la responsable Qualité) :
- Suivre les baromètres de satisfaction des différents métiers,
- Analyser la perception issue des Banques Populaires,
- Intervenir aux réunions des Directeurs Qualité BPCE,
- Préparer les Plans d'Actions Qualité reprenant les projets en cours et à venir selon les services (infos récla, succession-décès, indemnisation prévoyance, ...)
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Capgemini
- Consultante - Business Analyst
SURESNES
2013 - 2015
Consultante SI - AMOA/BA Assurances au sein de l'entité des Services Financiers.
Le groupe Capgemini est parmi les leaders mondiaux du Conseil.
125 000 personnes dans 44 pays.
L'entité des Services Financiers est composée de 1 150 personnes en France.
Elle regroupe des collaborateurs Experts dans leur secteur (assurance, banque, marchés financiers)
Vous avez l'âme d'un Directeur de projet, Chef de projet, Consultant AMOA - AMOE, Architecte : rejoignez-nous !
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Assicurazioni Generali
- Chargée de projet Organisation, Qualité et Conduite du changement
PARIS
2012 - 2013
Au sein de la Direction Indemnisation comprenant environ 500 Gestionnaires (Sites : Saint-Denis et province)
- Contribution à la rédaction de supports de formation et animation des formations
- Accompagnement terrain dans le cadre du déploiement de la dématérialisation – GED
- Pilotage et animation des groupes de travail tels que la Newsletter
- Conception de la Newsletter destinée à la Direction Indemnisation
- Préparation de reporting et de compte rendu
- Préparation d'un séminaire managérial
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Gras Savoye
- Gestionnaire Indemnisation RC des Grandes entreprises
Puteaux
2011 - 2012
- Gestion des sinistres (enregistrement, instruction, règlement...)
- Négociation et coordination des intervenants
- Gestion de la relation quotidienne avec les clients et les compagnies
- Conseils et assistance aux clients
- Analyse et suivi des statistiques
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Crédit Agricole
- Chargée de Clientèle Assurance
Montrouge
2010 - 2011
Télé-conseillère au pôle IARD des Assurances PACIFICA
- Renseignements sur le détail des garanties des contrats d'assurances.
- Établissement de Devis.
- Ventes des Contrats d’Assurances Dommages aux particuliers.
- Appels sortants en Vente Par Enregistrement.
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ALLIANZ (Protexia Filiale de protection juridique)
- Assistante Commerciale
2008 - 2010
- Suivi de la clientèle.
- Préparation et envoi d'E-mailing, publipostage.
- Enregistrement des saisines (Marché Appel d'offres).
- Établissement de notes de couverture, de statistiques sinistres.
- Étude Benchmark.
- Élaboration des devis / négociation courtier.
- Animatrice réseau Extranet à destination des Courtiers.
- Préparation d'une réunion Commerciale avec les partenaires.
- Présence sur les salons (salon du Courtage).
- Audits sur les courtiers délégataires en souscription.
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Trésor Bijouterie
- Vendeuse (responsable de magasin en remplacement)
2008 - 2007
- Négociation ; vente
- Encaissement
- Création des SAV
- Commande auprès du siège puis traitement
- Suivi clientèle
- Geste commercial
- Mise en place des PLV
- Préparation des promotions/soldes
- Petites réparations
- Elaboration des vitrines
- Pointage puis Validation des bordereaux marchandises
- Inventaire
- Ouverture, fermeture du magasin
- Recrutement
- Formation des nouveaux entrants
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Beckman Coulter France
- Etudiant été
2007 - 2007
Poste administratif : Direction Commerciale et Ressources Humaines
- Enquête de satisfaction auprès des laboratoires
- Prise de RDV pour les ingénieurs commerciaux
- Réception des appels
- Traitement des congés
- Suivi des visites médicales
- Dossier prud’homal
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Yendi
- Vendeuse conseil
2006 - 2006
- Vente
- Conseil en cabine
- Encaissement
- Echange
- Mise en rayon
- Mise en place PLV et des promotions
