Mes compétences :
Fidélisation client
Prospection
Développement commercial
Analyse de données
Téléprospection
Logiciel CRM
Gestion de la relation client
Entreprises
Dactyl Buro Office
- Responsable de Secteur
2015 - maintenant
Lyreco
- Attaché Commercial PME - PMI
MARLY2011 - 2014• Prospection : Identification des cibles de 1 à 75k€ de CA par an. Elaboration de propositions commerciales adaptées. Relances physiques et téléphoniques. Mailings.
• Développement : Organisation du portefeuille et des cycles de visites. Suivi des Objectifs mensuels en CA et en marge. Decouverte des besoins sur les différentes familles de produits.
• Fidélisation : Conception et mise en place d’offres ponctuelles. Gestions des litiges clients. Veille concurrentielle.
Une pièce en plus
- Responsable - Adjoint
2009 - 2011Fonction Commerciale : Développement et suivi d'un portefeuille BtoC et BtoB.
Négociation, vente et conclusion des contrats. Mailing, phoning, relances commerciales. Reporting des performances. Veille concurrentielle.
Fonction administrative : Suivi des comptes clients, facturation, actions de recouvrement. Administration, audit et entretien du site.
