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Martine CLERET

Paris

En résumé

- Responsable de la cellule Incidents (encadrement de 4 personnes)
- Chef de projet à la qualité informatique : mise en place de la gestion des changements informatiques :
* Spécifications fonctionnelles de l’outil
* Organisation et animation des 2 comités hebdomadaires
* Contrôle et validation des changements
* Administration fonctionnelle de l’outil
* Formation des utilisateurs
* Construction et production de reportings
* Suivi des incidents de production.
- Chef de produit marketing Banque à distance – Site WEBroker, bourse en ligne.
- Chargé d’études en organisation et suivi de projet : maitrise d’ouvrage déléguée de la plate forme applicative des guichets.

Mes compétences :
ITIL
Organisation
Qualité
Qualité projet

Entreprises

  • HSBC FRANCE - Resp. qualité incidents inform.

    Paris maintenant

  • TELLIT ASSURANCES - Méthodes, téléphonie et plateau de télé acteurs

    1993 - 1997 Tellit Assurances (Siège de Rouen)
    (société d’assurance spécialisée dans la vente et la gestion en direct)
    - Responsable du bureau des méthodes et de la téléphonie opérationnelle : procédures d’organisation opérationnelle, système de prévision et de suivi de l’activité du service relations clientèle.
    - Responsable du plateau partenariat (20 personnes)

  • LA BERNOISE ASSURANCES - Chef de projet informatique

    1990 - 1993 La Bernoise Assurances (Siège de Berne)
    Chef de projet en mission pour une société de services (E.E.D.I.)
    - Dans le domaine des sinistres IARD, analyse des besoins du client pour l’implantation d’un logiciel (MAINE SOFT).

  • AXA - Chef de projet informatique

    Nanterre 1986 - 1990 AXA
    - Uni Europe : Responsable informatique secteur assurances vie et produits financiers (6 personnes)
    - Analyste programmeur secteur assurances vie

Formations

Réseau

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