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Maryline DALENCOURT

CHAMBÉRY

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Sécurité
Environnement
Gestion de projet
Norme ISO 9001
Norme ISO 14001
OHSAS 18001
Mase
Communication
RSE Responsabilité Sociale des Entreprises
Développement durable

Entreprises

  • Université Savoie Mont Blanc - Responsable Qualité

    2016 - maintenant

  • Rolls Royce Civil Nuclear pour Emisys - Consultante Qualité, Documentation Projet

    2014 - maintenant

  • SACMI - Assistante Qualité

    2014 - 2014 Gestion de Projet, animation Qualité et amélioration continue
    Refonte du Système de Management de la Qualité et mises à jour documentaires en vue d'un audit de suivi ISO 9001
    Diagnostic et construction d’un plan d’actions en vue d’une certification EN 1090
    Participation au diagnostic règlementaire SST et participation à la mise à jour du document unique

  • Schneider Electric France - Chargée de mission Management Qualité

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 Gestion d’un projet de Management de la Qualité et Organisation suite à restructuration, mise en place d’indicateurs de performance, uniformisation des méthodes, accompagnement des équipes au changement, conduite de groupes de travail, mise en œuvre et suivi de plans d’actions correctives, participation au renouvellement de certification ISO 9001

  • Doméo - Chargée de Qualité

    LYON 2010 - 2012 Pilotage de projets Qualité, accompagnement des équipes sur le suivi de mise en place, animation du dispositif de remontées d’humeur des clients, coordination de plans d’actions lors de dysfonctionnements techniques, rédaction et gestion du système documentaire, création d’une newsletter interne de sensibilisation à l’écoute clients

  • Doméo - Soutien Métier

    LYON 2008 - 2010 Aide technique, formation, rédaction modes opératoires, contrôles et débriefing

  • Doméo - Chargée de Relation Clients

    LYON 2006 - 2008 Traitement de demandes clients et gestion de dossiers d’assurance
    Création et gestion de la « Cellule Sensible » : cellule spécialisée dans le traitement des demandes clients émises par des organisations de défense (avocats, protections juridiques, associations de consommateurs…)

  • Cérus Casino Academy - Chargée de communication

    2004 - 2005 Création, coordination et mise en œuvre du plan de communication externe, création de la charte graphique et développement du site internet

  • Caisse d'Epargne des Alpes - Chargée de mission Communication Qualité

    2004 - 2004 Chargée de communication au sein de la Direction Qualité : Réalisation de campagnes de sensibilisation à l’accueil clientèle au sein de différentes agences, réalisation de supports de communication et sensibilisations sur le terrain

Formations

Réseau

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