Maryline DALENCOURT

En résumé

Entreprises

• Université Savoie Mont Blanc - Responsable Qualité

  2016 - maintenant

• Rolls Royce Civil Nuclear pour Emisys - Consultante Qualité, Documentation Projet

  2014 - maintenant

• SACMI - Assistante Qualité

  2014 - 2014 Gestion de Projet, animation Qualité et amélioration continue
  Refonte du Système de Management de la Qualité et mises à jour documentaires en vue d'un audit de suivi ISO 9001
  Diagnostic et construction d’un plan d’actions en vue d’une certification EN 1090
  Participation au diagnostic règlementaire SST et participation à la mise à jour du document unique

• Schneider Electric France - Chargée de mission Management Qualité

  Rueil Malmaison 2012 - 2013 Gestion d’un projet de Management de la Qualité et Organisation suite à restructuration, mise en place d’indicateurs de performance, uniformisation des méthodes, accompagnement des équipes au changement, conduite de groupes de travail, mise en œuvre et suivi de plans d’actions correctives, participation au renouvellement de certification ISO 9001

• Doméo - Chargée de Qualité

  LYON 2010 - 2012 Pilotage de projets Qualité, accompagnement des équipes sur le suivi de mise en place, animation du dispositif de remontées d’humeur des clients, coordination de plans d’actions lors de dysfonctionnements techniques, rédaction et gestion du système documentaire, création d’une newsletter interne de sensibilisation à l’écoute clients

• Doméo - Soutien Métier

  LYON 2008 - 2010 Aide technique, formation, rédaction modes opératoires, contrôles et débriefing

• Doméo - Chargée de Relation Clients

  LYON 2006 - 2008 Traitement de demandes clients et gestion de dossiers d’assurance
  Création et gestion de la « Cellule Sensible » : cellule spécialisée dans le traitement des demandes clients émises par des organisations de défense (avocats, protections juridiques, associations de consommateurs…)

• Cérus Casino Academy - Chargée de communication

  2004 - 2005 Création, coordination et mise en œuvre du plan de communication externe, création de la charte graphique et développement du site internet

• Caisse d'Epargne des Alpes - Chargée de mission Communication Qualité

  2004 - 2004 Chargée de communication au sein de la Direction Qualité : Réalisation de campagnes de sensibilisation à l’accueil clientèle au sein de différentes agences, réalisation de supports de communication et sensibilisations sur le terrain

Formations

• CESI

  Ecully 2012 - 2013 Mastère Spécialisé en management de la Qualité, de la Sécurité et de l'Environnement
  
  Management de la Qualité Sécurité Environnement

• ECE Lyon (Groupe INSEEC)

  Lyon 2004 - 2005 Master Communication et Publicité

• Institut De La Communication Et Des Médias - Université Stendhal

  Echirolles 2001 - 2004 Maitrise Communication d'entreprise

Réseau

• David GRAND DEMARS

• David GERMANO

• Eddy MOUKHEIBER

• Hubert BAZIN

• Marion FRÉCAUT

• Patrick PARIS

• Rodolphe CHABERT

• Simon PALIOURIS

• Véronique GREGOIRE

  Keolis Lyon (Lyon)