ROUBAIX
Je suis une spécialiste de la VAD, secteur dans lequel en tant que superviseur, j'ai géré divers projets comme celui du lancement d'une marque bien implantée sur le marché de la mode.
Au service de la relation client, je souhaite aujourd'hui accompagner la croissance d'une entreprise et mettre en place des projets innovants autour de la relation client en :
- pilotant et en coordonnant les différents acteurs internes tels que le marketing, l'offre, la logistique.
- animant et en fédérant des équipes et des groupes de travail par du management à la fois individuel et collectif.
- suivant et recadrant les actions en cours par la mise en place d'indicateurs de performance dans un souci permanent de rentabilité et de qualité pour satisfaire le client final.
- maîtrisant les nouvelles technologies de l'information et de la communication dans l'univers de la VAD et du Web.
Mature, posée, pédagogue et fédératrice, j'ai le sens de l'écoute et je suis ouverte au changement pour aborder les évolutions du marché avec sérénité et perspicacité.
Mes compétences :
Accompagnement individuel
Ecoute
Autonomie
Analyser écouter réfléchir agir
Aisance relationelle
Accompagnement au changement
