PARIS
15 ans d'expérience dans la conduite du changement en management commercial, marketing et vente à distance en B/C. Transmettre du sens, de l’enthousiasme, des méthodes pragmatiques et des outils concrets aux managers et aux collaborateurs commerciaux afin de dépasser les objectifs est pour moi une véritable passion.
Ma connaissance approfondie des réseaux physiques salariés ou mandataires ainsi que des Centres de Relation Client ma permis de réorganiser des équipes de front office lors de fusion, de création, de transfert, d’externalisation d'activité, ou des changements de modèle.
La maîtrise de l’environnement des équipes commerciale de front office ; depuis les relations avec les partenaires sociaux et l'univers paritaire, jusqu'au systèmes et architecture e l'architecture téléphonique et informatique.
Ces expériences se sont principalement déroulées au sein de Banques, de Compagnie d'assurance, d'Institution de prévoyance et Caisse de retraite et en B/C.
Mon expertise porte sur le management opérationnel et la commercialité. J’ai ainsi créé et mis en place des outils de pilotage et de management de proximité, des méthodes de vente, de rituels de management et de coaching.
Centré sur la relation client et le commercial, résolument orienté résultat, je m’attache en toutes circonstances à être pragmatique, proche des équipes auxquelles j’aime transmettre en construisant et déployant avec eux outils et méthodes.
Mes compétences :
Assurance
Banque
Banque assurance
Caisse
Centre de relation client
Commercial
Distribution
Innovation
Management
Management commercial
Relation Client
Retraite
Vente
Vente à distance
