GRENOBLE
Bonjour,
Spécialiste depuis plus de 14 ans dans la Gestion de la Relation Client (CRM / GRC) particulièrement dans les domaines de l'activité Commerciale (SFA) et des Centres de Service, j'apporte mon expertise et certifications aux PME.
Dans mon rôle de Responsable Produit CRM, je suis en charge de la gestion du produit Viadeis CRM (*) et de sa version OEM chez Sage (PEI CRM).
Je définie le cycle de vie des Produits, l’offre tarifaire, la mise en œuvre de processus et fonctionnalités techniques.
Je participe aussi aux opérations terrain que ce soient les réunions d'Avant Vente, l'Assistance à maitrise d'ouvrage et des formations.
(*) Viadeis CRM : consulter notre portail : crm.viadeis.com
Mes compétences :
SQL Server
CRM
SAGE CRM
Formation
AMOA SI
Avant vente
Optimisation des process
Gestion de la relation client
