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SOGETI
Issy-les-Moulineaux
maintenant
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EXXON MOBIL
Notre-Dame de Gravenchon
maintenant
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INTRINsec
- BID MANAGER
Nanterre
2015 - maintenant
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Steria
- BID MANAGER
Paris
2012 - 2015
BID MANAGER
Domaine infogérance INFRASTRUCTURE MANAGEMENT (IT)
Spécialisations : Design d’organisation d' infogérances IT et design de modèles économiques.
Services: Monotoring, exploitation/admnistration/ expertises IT
Technologies : ORACLE, UNIX, MS,CLOUD COMPUTING
OUTILS BUREAUTIQUES MS
FORMATIONS PROFESSIONNELLES
- Les techniques de l'art oratoire
- Connaitre son client
- Entretien de carrière
- Estimer les charges
- Gestion financiere
- Gestion des risques
- Management d'équipe et de projet
- Prise de décision
- Prévention juridique
- Catalogue de services
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Sogeti
- BID MANAGER
Issy-les-Moulineaux
2010 - 2012
BID MANAGER tous secteurs (Application Management et Infrastructure Management)
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SOGETI
- Responsable technique d'agence
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2010
Responsable Technique d’agence Infrastructure Management Service sur trois secteurs d’activités:
Pharmaceutique (SANOFI-AVENTIS), pétrole (TOTAL), service (VEOLIA).
Principales fonctions:
Suivi des prestations techniques:
Assurer le suivi des prestations techniques de l’agence délivrées selon les contrats de type (infogérance, Régie et forfait)
Rédaction des propositions techniques
Soutenance des propositions techniques
Assurer l’adéquation entre les besoins exprimés par nos clients et la capacité du collaborateur à atteindre les objectifs définis.
Gestion de l’activité de l’agence:
Gérer le taux d’activité de nos collaborateurs
Amélioration des contributions financières des contrats (gestion des congés, suivi des remplacements sur contrat)
Evaluation des besoins en formation
Aide à la qualification des affaires
Réalisation des entretiens de carrière des collaborateurs
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SOGETI
- Service manager
Issy-les-Moulineaux
2006 - 2007
Service Manager dans le cadre d’une infogérance SOGETI pour la DSI Europe EXXON MOBILE. Equipe composée de 50 personnes. (14 Pilotes, 16 Administrateurs Windows N1/N2, 5 contrôleurs d’incidents, 4 administrateurs LOTUS NOTE, 11 ingénieurs système)
Assurer directement auprès du client le respect des engagements de SOGETI en matière de qualité des services.(PQS)
Assurer :
- la responsabilité de la fourniture des services
- le respect des engagements de qualité de services représentés par les indicateurs de suivi des services
- l’encadrement des équipes engagées sur les opérations
- la responsabilité du suivi de la relation client
Animer les comités de pilotage et en rédiger les comptes-rendus
Définir et faire évoluer l'organisation et la convention de service
Suivre les projets de migrations de serveurs (NT4 vers 2003) et animer les réunions
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SOGETI
- Chef de projet
Issy-les-Moulineaux
2005 - 2006
Chef de Projet – Migration de poste NT4 vers XP pour SGAM ( Société Générale Asset Management)
Chef de Projet dans le cadre d’un déploiement de poste PC de type P2, P3 vers des PC de type P4 avec changement de système de NT4 vers XP.(Equipe de 25 personnes, 2000 postes de travail)
Organiser et suivre les principaux processus du déploiement de postes:
Assurer :
- le respect des engagements du projet représentés par les indicateurs de suivi
- l’encadrement des équipes engagées sur les opérations
- la responsabilité du suivi de la relation client
Animer les comités de pilotage et en rédiger les comptes-rendus
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SOGETI
- Service manager
Issy-les-Moulineaux
2004 - 2005
Service Manager pour SGAM ( Société Génerale Asset Management)
Service Manager dans le cadre d’une info gérance SOGETI pour le support bureautique de SGAM. (2000 PC, 200 serveurs). Equipe composée de 30 personnes. (6HL, 14 techniciens, 10 Administrateurs)
Assurer directement auprès du client le respect des engagements de SOGETI en matière de qualité des services.(PQS)
Assurer :
- la responsabilité de la fourniture des services
- le respect des engagements de qualité de services représentés par les indicateurs de suivi des services
- l’encadrement des équipes engagées sur les opérations
- la responsabilité du suivi de la relation client
Animer les comités de pilotage et en rédiger les comptes-rendus
Mesurer la qualité des services « bureau » offerts aux utilisateurs
Produire les tableaux de bord
Définir et faire évoluer l'organisation et la convention de service,
Piloter le service grâce au système d’indicateurs qualité
Assistance à la maîtrise d’ouvrage SGAM : (rôle de conseil dont l’objectif était l’amélioration globale de la qualité du service et des coûts)
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SOGETI
- Responsable d'équipe de support niveau 2
Issy-les-Moulineaux
2002 - 2004
Responsable d’équipe support niveau deux pour CEGETEL
Responsable d'équipe de support niveau 2 (8 pers.) Dans le cadre d'une infogérance sur le système d’information de facturation de Cegetel. (le 7)
Contribuer au changement (réceptionner les applications nouvelles, préparer les mises en production)
Contrôle du support niveau 1 (pilotage)
Pilotage des cellules de crise (Mobiliser, coordonner les acteurs) afin de rétablir au plus tôt le service
Maintient à jour de la cartographie fonctionnelle du groupe, (Plan qualité service)
Elaboration du cadre documentaire. Mise en place des indicateurs qualités
Animer les réunions de comite d’exploitation
Animer les réunions de comite de pilotage
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LUCENT TECHNOLOGIE
- CONSULTANT
2000 - 2002
Consultant système de facturation telecom
Conseil en Système d’Information dédié à la facturation des TELECOM
Intégrateur de progiciel de facturation (KENAN ) pour le client BLU en ITALIE
Mise en place d’une architecture de système d’information de billing (chez SUNRISE en SUISSE ; en Belgique chez BELGACOM) avec industrialisation des enchainements des programmes sous $U. (développement des scripts, mise en procédures, améliorations des programmes Shell, C, perl, SQL)
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CAP GEMINI
- INTEGRATEUR
SURESNES
1996 - 2000
Intégrateur/testeur.
Analyses fonctionnelles et techniques des programmes du client ELIS.
Elaboration des plans de MEP et des scenaris de plans de tests :
de masse (charge)
de perfomance
de non regression
Analyse et validation des resultats avec le client.
Développement C, shell / SQL sur SYbase, perl pour l'outillage
Environnement : UNIX, SYBASE, ORACLE
