Mes compétences :
Microsoft Office
Gestion de projet
Contrôle des coûts
Organisation
Sens du contact
Négociation contrats
Entreprises
Vinci
- Chargée Services Généraux
Rueil-Malmaison Cedex2014 - maintenant
Commerce
- Projet de Création d'Entreprise
2011 - 2013* Etude de marché et recherche de locaux à Sète (34) pour la création d'un commerce
* Réalisation du business plan et recherche de financement
* Participation à la vie d'un commerce ;
Sage France
- Responsable Services Généraux
Paris2008 - 2011Fonctions principales :
• Contrôle et suivi des prestations sur les sites
- qualité de service, respect des conditions contractuelles, couverture des besoins
- analyse des reportings fournis par le prestataire, challenge des coûts
- gestion du service après-vente (SAV)
• Accompagnement des achats dans la mise en place des contrats avec les prestataires SG
(recensement des besoins des sites, rédaction du cahier des charges…)
• Sur ERP interne, gestion juridique et administrative des contrats de prestations Services Généraux
• Gestion de la relation client sur sites (proximité, satisfaction …)
• Gestion des projets de réaménagements internes
• Coordination avec le chargé de la réglementation
- veille au respect de la législation & réglementation sur les sites
- déploiement des actions développement durable initiées par le groupe
- transfert des données de reporting (émissions CO2, traitement des déchets)
Objectifs atteints :
• Rédaction du cahier des charges pour prestation de multi technique nationale
• Réalisation du projet de saisie des contrats de SG sur ERP interne
• Mise en place de tableaux de bord de suivi d’activité interne et externe pour les SG
• Réalisation du projet de gestion décentralisée des déplacements (rédaction des procédures, de la
communication interne & mise en place de plateforme Egencia)
• Mise en place et suivi du projet de gestion des tickets incidents internes SG (EasyVista)
THE PHONE HOUSE
- Responsable des Services Généraux
Paris2006 - 2008Fonctions principales :
• Organisation et suivi des transferts internes
• Revue, mise en application et contrôle des procédures d’achats, de voyages, de notes de frais et de
gestion de parc auto et flotte mobiles
• Négociation et gestion des contrats de prestations
• Conduite et mise en place de projets
• Gestion des achats indirects et suivi facturation
• Gestion et suivi du budget des services généraux
• Management d’une équipe de 5 personnes au service des collaborateurs internes
Objectifs atteints :
• Réalisation et suivi d’un plan de réduction de coûts en relation avec le groupe anglais (2007 : - 1M€ sur un budget de 30 M€)
• Implantation de Notilus pour la gestion des NDF et des voyages
• Négociation avec Samsung pour le remplacement des solutions d’impression en magasins (Q1 2008)
• Appel d’offre et négociations avec les constructeurs automobiles pour le renouvellement du parc (VAG retenu)
Sage France
- Responsable Services Généraux
Paris2003 - 2006Fonctions principales :
• Management d’une équipe de 11 personnes (accueil, moyens généraux, voyages, parc auto, achats généraux, transferts Paris et province)
• Négociations des baux et réduction des coûts immobiliers
• Organisation et suivi des transferts immobiliers internes
• Etablissement du budget et contrôle des dépenses des S.G.
• Gestion et négociations auprès des différents fournisseurs et prestataires
• Reporting direct au Directeur Administratif et Financier
Objectifs atteints :
• Réduction des coûts liés aux équipements bureautiques (- 25 %)
• Réductions des coûts liés au parc autos (- 18 %)
• Réductions des coûts liés à l’immobilier (regroupement de 3 entités en région toulousaine)
• Conduite et réalisation du projet de salles de formation dans les agences et à Paris
• Réorganisation de l’équipe S.G. (réduction effectif : 6 personnes)
SPORTS.COM
- Office Manager
2000 - 2002Fonctions principales :
• Transfert du siège social de Boulogne vers Nanterre
• Gestion et suivi des clients et des fournisseurs
• Gestion des achats et des voyages
• Collaboration avec le Directeur Administratif et Financier
• Réduction des coûts d’implantation du siège social ainsi que de 2 agences en province ; rentabilisation des surfaces du siège social (550 personnes)
• Réorganisation et transferts internes des équipes commerciales et techniques
• Gestion et contrôles des services internes communs
• Contrôle des dépenses et du budget « facilities »
• Négociations et choix des prestataires de l’immeuble
