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Maurice BERNE

Nanterre

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En résumé

29 ans, célibataire, bilingue allemand, anglais conversationnel.

Oct 2018 à aujourd'hui : Actuellement en poste en tant que Chargé de Gestion de flux EDI pour la Direction des Services Bancaires du Crédit Coopératif.

Fin 2015 à oct 2018 : Technicien référent du pôle flux EDI bancaires de l'équipe assistance utilisateurs chez Helpline pour le compte du Crédit Coopératif.

En 2013 et 2014 : J'ai créé, pour le compte de la société Baolgi, de la base de données au design, leur site de vente en ligne avec l'aide du CMS Prestashop ainsi que mis à jour leur site Baolgichic.com

De 2011 à 2012 : A mon propre compte, je procure un service d’assistance informatique aux seniors.

De 2010 à 2011 : J'effectue une année préparatoire à L’institut Supérieur des Arts Appliqués (LISAA).

De 2008 à 2010 : J’ai 2 ans d’expérience chez Danone Eaux France en tant qu’adjoint des Systèmes d'Information Commerciales : interface entre le département commercial et informatique pour les outils d’aide à la vente. Ces 2 années en alternance avec mon BTS informatique de gestion.

Mes compétences :
SQL
Microsoft Office
Gestion de la relation client
Organisation
Assistance client

Entreprises

  • Groupe Crédit Coopératif - Chargé de gestion de flux EDI

    Nanterre 2018 - maintenant

  • HELPLINE - Technicien service desk confirmé

    Nanterre 2015 - 2018 • Pilotage de la production (double-écoute, coaching, picking, gestion de planning)
    • Animation de comité technique
    • Interface avec le Crédit Coopératif sur le pôle télétransmission
    • Optimisation des processus entre les différents interlocuteurs (clients, utilisateurs, responsable régionaux des flux, support niveau I, II, III)
    • Analyse des différents flux SEPA en CFONB transmis en EBICS T et TS
    • Création des contrats de télétransmission Ebics T/ TS
    • Paramétrage des tables en AS/400
    • Traitement des demandes par Téléphone / Mails / Backlog : Bureautiques, informatiques et bancaires/télétransmissions
    • Validation de certificats de télétransmission
    • Création et mise à jour des procédures banque en ligne et télétransmissions
    • Saisie des sollicitations sur l’outil de ticketing (IWS), diagnostic, solution ou escalade de la demande si nécessaire

  • Lycée Roger Verlomme - Assistant d'éducation

    2014 - 2015

  • Baolgi - Webmaster

    2013 - 2014 - Mise à jour manuel du site sous Prestashop (1.4.6.2 vers 1.5.6.1)- http://www.baolgichic.com/
    - Gestion de la maintenance, évolutions, documentation et de la mise en production du site

  • Baolgi - Webmaster

    2013 - 2013 Développer le site http://www.baolgi.com à l'aide du CMS Prestashop
    Adaptation et optimisation de la base de données
    Prendre et intégrer des photos d’ambiances des produits
    Assurer la maintenance, les évolutions, la documentation et la mise en production du site baolgi.com

  • Indépendant - Assistance informatique

    2011 - 2013 Aux particuliers (seniors)

  • Danone Eaux France - Adjoint Systèmes d'Information Commerciale

    Paris 2008 - 2010 • Optimiser les processus entre les différents interlocuteurs du SIC (Prestataire Hotline / Force de vente / Interlocuteurs Informatique Siège).
    • Assurer la maintenance, les évolutions, la documentation et la mise en production des outils d’administration ou de pilotage de la direction commerciale
    • Assurer la gestion en autonomie de l’outil de la force de vente Grande et Moyenne surface (plus de 100 utilisateurs)
    • Assister le SIC dans la préparation de la campagne stagiaire (30 stagiaires terrain)
    • Assister aux réunions mensuelles sur les différents projets informatiques de la direction commerciale

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