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ALTICE
- CDP
PARIS
2014 - maintenant
Pilotage du projet ACTS AUTOMATIC CONTROL AND TREATMENT SYSTEM
➤ Accompagner l'équipe Projet à l'atteinte des objectifs du service
➤ Digitaliser les actions des collaborateurs du service client.
➤ Créer des automates capables de reproduire les actions humaines en terme d'analyse er de ticketing
➤ Concevoir des automates permettant d'identifier les anomalies réseaux et SI sur les technologies Mobile (SMS, VOIX, PROVISIONNING, FEMTO, SELFCARE, EXTRAS, MMS, VoWifi, Wifi etc...). et le FEMTO et les corriger.
➤ Développer des outils de digitalisation de supports de suivi pour les responsables
➤ Créer un outil d'aide au diagnostic aux techniciens à partir des BDD réseaux et SI simplifiant l'analyse et faisant gagner du temps à la production
➤ Outils: VMWARE, DIAGV4, KPSA, BIOS, REDHAT, SAGA, SAP, SAAM, Business Objects, SQL
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SFR
- MOA Risques et Fraudes Fixe & Mobile
2011 - 2014
➤ Piloter des projets techniques de refonte des méthodes de détections (Risques & fraude) de bout en bout, dans le respects des engagements & coordonner les sous-chantiers.
➤ Animer les réunions techniques avec les prestataires et services transversaux SFR
➤ Rédiger les expressions de besoin et cahiers d'exigences
➤ Spécifier les études sur les Risques & les évolutions à mener permettant l'exploitation de la solution
➤ Dégager les typologies & recherche des modes opératoires de fraude
➤ Accompagner les équipes support et équipes opérationnelles
➤ Réaliser les reportings d'avancement et de gestion des projets par les risques
➤ Contribuer aux différents comités (pilotage, suivi…).
➤ Outils: Business Objects, informatica, Toad, DiagV4, Cerbere, FMS, BIOS, SAFIR...
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SFR
- Ingénieur Support technique Fixe & Mobile DOSSI
2008 - 2011
➤ Assurer le suivi du fonctionnement du réseau sur les parcours Tripleplay
➤ Mettre en place des alerteurs permettant le suivi Bout-en-Bout Réseau de l’EPG, la Mosaique et la VOD
➤ Mettre en place de Benchmark pour évaluer la disponibilité du service, la qualité audio/vidéo et les temps de zapping.
➤ Détecter et diagnostiquer les disfonctionnements Tripleplay (Contrôle parental, Arthuis, streaming, PETRA, PDD…)
➤ Piloter la résolution des incidents (PFS, PFS FIXE, Cockpit DSI, SI…).
➤ Participer à la qualification des incidents (Indice de Gravité) et la validation du rétablissement du service.
➤ Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements IPBX, PABX, SBH, SBO
➤ Analyser les causes et impacts des incidents VOIP répétitifs (Bruit, Delai, Echo, Jitter, perte de paquets),
Web des parcours sfr.fr (PSW, BOL, Moncompte, selfcare, Monprofil) et IPTV (Codes d’erreur, app, plateformes ADAN et EVE…).
➤ Participer aux REX lors d’incidents graves, élaborer des plans d’actions et les conduire en mode projet.
➤ Proposer des solutions pour améliorer la qualité perceptuelle de la voix PESQ de type MOS
➤ Rédiger le cahier des charges Witbe & WitbeCorp
➤ Assurer le suivi des actions entreprises (Witbe, France Télécom, L’Equipe, Atos Origin).
➤ Suivre les déploiements de nouveaux équipements, services ou fonctionnalités.
➤ Actualiser le Troubleshooting des incidents Tripleplay et de la matrice d’escalade
➤ Assurer le transfert de compétences aux équipes et participer à leur formation (Référant Witbe).
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Atos
- Ingénieur/webmaster/technicien
Bezons
2008 - 2008
➤ Résoudre les problèmes utilisateurs et installer une maintenance curative.
➤ Développer les évolutions du produit.
➤ Réaliser les tests d’intégration et de recette fonctionnelle.
➤ Mise en production des évolutions du produit.
➤ Développer de nouveaux programmes batch selon les spécifications techniques.
➤ Exécuter des tests unitaires, test d’intégration et recette.
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Masao
- Ingénieur Consultant CRM Selligent 7.5 & X@
PARIS
2007 - 2007
➤ Résoudre les problèmes utilisateurs et installer une maintenance curative.
➤ Développer les évolutions du produit.
➤ Réaliser les tests d’intégration et de recette fonctionnelle.
➤ Mise en production des évolutions du produit.
➤ Développer de nouveaux programmes batch selon les spécifications techniques.
➤ Exécuter des tests unitaires, test d’intégration et recette.
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Sun Microsystems
- Ingénieur Formation
Santa Clara
2006 - 2008
➤ Animer des sessions de formation orientées Relation Client.
➤ Assurer le suivi de la formation de façon régulière auprès des Clients et des formateurs.
➤ Mise en place des ateliers de travail.
➤ Actualiser et/ou traduire les modules de formation (.ppt, .pdf, .mov).
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Apple
- MOA Projet @phone
PARIS
2006 - 2007
➤ Spécifier les exigences fonctionnelles.
➤ Établir le plan de vérification (actions de vérification, tableau de bord).
➤ Rédiger et suivre les spécifications fonctionnelles, de performance et d’interface.
➤ Réaliser la Matrice des spécifications.
➤ Définir la stratégie MOA (coût unitaire J/H, convention par ensemble d’exigences).
➤ Définir la contribution stratégique.
➤ Réaliser les diagrammes flux de projet.
➤ Choisir les unités d’oeuvre des activités.
➤ Determiner le WBS (Work Breakdown Structure).
➤ Determiner le CBS (Cost breakdown structure).
➤ Étudier le gain attendu du produit (Chiffre d’affaire, Coûts fixes & coûts variables).
➤ Mise en place d’Indicateurs économiques retour sur investissement, valeur actuelle nette et taux de rentabilité intrinsèque.
➤ Pondérer les activités et lots de travaux.
➤ Définir les zones de pilotage du projet.
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Neofly Agency
- Webmaster
2006 - 2006
➤ Acheter nom de domaine et hébergement.
➤ Créer la charte graphique sous Photoshop.
➤ Mettre en place du graphisme en html/css.
➤ Développer le site et de l'administration en php/Mysql.
➤ Mettre en ligne, test, et référencement optimisé pour tous les moteurs de recherche
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Snecma - Groupe Safran - Division Moteurs Spatiaux
- Technicien de Maintenance Industrielle
PARIS
2005 - 2005
➤ Étudier des mécanismes des turboréacteurs.
➤ Analyser des non conformités des productions de gros carters.
➤ Évaluer des techniques d’usinage et des matériaux utilisés.
➤ Appliquer des méthodes de Maintenance préventives et curactives
➤ Proposer de solutions à « zéro défauts ».
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Paulstra
- Ingénieur Support Ariane V Evolution
2003 - 2003
➤ Étudier les normes ASNA, NSF, AFNOR, WERK-STOFF, US MIL SPECS, ALMET.
➤ Étudier les contaminents (MEK, F18, ETILICO, ARDOX 6025…).
➤ Rechercher les caractéristiques d’Aluminium, Inox, Titane.
➤ Dresser des tableaux de caractéristiques mécaniques d’aciers.
➤ Tracer les courbes de fatigues de matériaux métalliques militaires pour les véhicules de l’aérospatial.
➤ Tracer les courbes d’élasticité, de rupture, d’élongation.
➤ Correction des modifications apportées aux plans Ariane 5 Evolution.
➤ Rédiger des rapports.
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Sony
- Technicien
Puteaux
2002 - 2003
➤ Évaluer l’utilité du produit et vérifier qu’il y a un besoin.
➤ Déterminer la cible, évaluer le potentiel des ventes, fixer une fourchette de prix de vente.
➤ Rédiger un cahier des charges.
➤ Établir un plan de marchéage et trouver un nom pour le produit.
➤ Mettre au point le produit et constituer le dossier technique et évaluer les coûts.
➤ Réaliser un test de production en présérie.
➤ Evaluer la rentabilité du projet à court terme, sur un an.
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Renault
- Technicien
Boulogne-Billancourt
2001 - 2001
➤ Réaliser des études de conception et de définition depuis l'avant-projet jusqu'à la définition certifiée
➤ Définir le choix d’architecture, de matériaux et de technologies.
➤ Réaliser les dessins industriels, le pré-dimensionnement et le bilan de masse.
➤ Assurer le soutien en fabrication et en exploitation.
➤ Réaliser des études de conception
