SAINTE GENEVIÈVE DES BOIS
Mon parcours professionnel m’a permis d’acquérir une riche expérience de management, de solides connaissances RH, de gestion financière, et une aisance pour gérer toutes relations clientèle et commerciale.
Je suis devenue une Responsable de centre de profit qui a su créer un relationnel de confiance tout en m’adapter aux différentes exigences de chacun de mes clients. Etre force de proposition, proactive et anticiper en permanence me permet d’obtenir le meilleur de chaque partenariat.
Ma formation en psychologie (maîtrise) m’autorise une capacité d’analyse ainsi qu’une base théorique pertinente dans la gestion des relations humaines.
Je suis, un manager, qui sait impulser chaque directive avec souplesse et fermeté. Qui sait motiver ses équipes et créer une relation privilégiée avec chaque salarié. De surcroît, humaine, juste, faisant preuve de leadership et d’un esprit d’initiative. Mon challenge au quotidien est d’emmener mes équipes à donner le meilleur d’eux même afin d’atteindre leurs objectifs.
Mais je suis aussi, une gestionnaire, qui s’astreint à une rigueur drastique dans le suivi financier de chaque exploitation.
Mes nombreuses années d’expérience managériales dans la prestation de service m’ont permises d’être la femme que je suis devenue : solide, sereine, et pugnace.
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Compétences acquises :
MANAGEMENT
• Définir et faire vivre les objectifs
• Former, suivre et monter en compétence des équipes
• Mener des entretiens de motivation, d’évaluation et recadrage.
• Mettre en place des incentives, Primes, Augmentation
• Superviser les opérations (contrôles et améliorations)
RECRUTEMENT
• Rechercher des Candidats suivant un profil type (Sélection par CV et entretiens téléphoniques)
• Recruter et/ou valider des profils types - Mener des entretiens de groupe
GESTION RH
• Elaboration & signature des Contrats de Travail
• Gestion RH & administrative quotidienne du personnel en poste
• Suivi des plannings
• Co pilote de la mise en place et du suivi d’un atelier RH mensuel (Objectif : Définir des objectifs RH pour augmenter le taux d’engagement des salariés)
RELATION CLIENT
• Gestion d’un portefeuille Client
• Suivi Client au quotidien (Animer des réunions trimestrielle/Annuelle – Mise en œuvre de plan d’action – Veiller à leur satisfaction – Répondre à leurs attentes)
• Réalisation d’un reporting d’activité
GESTION FINANCIÈRE
• Suivi et développement du CA
• Contrôle des coûts d’exploitation – Suivi des marges d’exploitation
• Réalisation des devis - Contrôle de la facturation
COMMERCIALES
• Développement du CA abonnement et service
• Personnaliser les prestations pour répondre aux attentes clients
• Développement & mis en œuvre de nouvelles offres commerciales
• Mise en place & animation d’un challenge vente trimestriel sur l’ensemble des opérations
Mes compétences :
Responsable d'exploitation
Responsable de Secteur
Ressources humaines
