-
Audisoft Consultants
- Consultante
Villers Cotterets
2005 - maintenant
Mise en place de Plans de Continuité d'Activité au sein de différents établissements bancaire.
Il s'agit au sein des banques dans lesquelles j'ai travaillé de :
1. Définir le périmetre des activités critiques de la banque, c'est à dire celles qui doivent absolument reprendre, dans les plus brefs délais, en cas de sinistre grave pour que l'établissement survive.
2. Définir les besoins des utilisateurs de la banque, en terme de matériel, d'informatique et de ressources humaines, pour reprendre les activités critiques sur un site de secours
3. D'élaborer les procédures de crise expliquant de quelle manière devra être reprise l'activité sur le site de secours.
4. De tester ces procédures et la viabilité du projet en executant des exercice, tant au niveau informatique qu'au niveau strictement opérationnel.
Toutes ces étapes sont réalisées en interviewant les responsables de tous les départements de la banque, en travaillant en étape collaboration avec le département informatique et logistique.
Compétences développées :
- Communication et sens critique
- Capacité d'adaptation
- Analyse et Synthèse des données recueillies
- Perspicacité
- Persévérance
- Travail en équipe
- Capacité à s'imposer
- Organisation et management d'équipes lors des tests
-
Groupe Rivière Consult Associés
- Assistante consultant Senior
2004 - 2004
Missions
Elaboration d’un outil de gestion et de simulation de scénarii sous Excel servant à :
- Visualiser les gisements de rentabilités de l’entreprise
- Prendre des décisions stratégiques grâce aux simulations
- Identifier les points à surveiller ou à améliorer
Participation à un audit stratégique
Mise en place d’une étude de marché dans le domaine de l’agencement de boutiques de luxe
Mise en place d’une veille stratégique dans le cadre de la recherche d’un partenaire étranger pour un client
-
Dell France
- Chef de projet amélioration de la satisfaction client
MONTPELLIER
2004 - 2005
Missions
Gestion complète de l’enquête de satisfaction concernant les techniciens sur site :
- Analyse statistique hebdomadaire des résultats (suivi du taux et des causes d’insatisfaction)
- Elaboration, mise en place des actions correctives
- Animation de réunion de suivi des actions
- Audit chez les clients avec les techniciens
- Participation au meeting de mise en commun des actions avec les autres entités européennes
Participation à la gestion de l’enquête concernant le support technique :
- Analyse statistique hebdomadaire des résultats (suivi du taux et des causes d’insatisfaction)
- Animation des réunions de mise en commun des expériences clients et d’analyse approfondie des causes d’insatisfaction avec les chefs d’équipe et leurs managers
-
COGESAL MIKO Groupe Unilever
- Chef de secteur stagiaire
2002 - 2002
Missions
Négociations avec les chefs de rayon des supermarchés
Référencement des produits et conseil de mise en rayon
Aide aux implantations et aux animations
Remplissage des rayons
