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Melina OSPINA

LONDRES

En résumé

Mes compétences :
Opera
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • Hyatt Regency London - The Churchill - Concierge

    2015 - maintenant

  • Hôtel Hyatt - Concierge - Guest Relations

    2012 - 2015 Hôtel Hyatt Paris Madeleine : Concierge - Guest Relations
    - En charge de la formation des nouvelles personnes de l'équipe
    - Gestion des demandes clients, organisation des tours, excursions, dîners
    - Gestion des plaintes clients ;
    - Elaboration de liste clients VIP de l'hôtel
    - Préparation des attributions d'amenities
    - Facturation
    - Traitement des emails ;
    - Check-in/check-out ,

  • Hotel Costa Adeje Palace - Stagiaire & Service Clientèle

    2011 - 2011 Accueil de la Clientèle au sein du service Privilège ;
    - Organisation de tours et excursions
    - Gestion des plaintes clients
    - Check-in/Check-out des clients VIP

  • Heyraud Chaussures - Conseillère de vente

    2009 - 2010 Acompagnement du client
    - chargée des encaissements
    - Réception des livraisons
    - Transfert de marchandise
    - Dépôt en banque ;
    - Rangement de la réserve ,

  • Pom'Cannelle - Serveuse

    2008 - 2009 - Encaissement
    - Service
    - chargé du réapprovisionnement chez Metro

  • André Chaussures - Conseillère de vente

    Paris 2008 - 2008 Encaissement
    - Décharge du camion ;
    - Rangement de la réserve.

  • Pizza Papa - Serveuse & Formatrice

    2007 - 2008 Pizza Papa
    - Service en salle
    - Formatrice nouvelle équipier/équipière

  • Maison de Retraite Médicalisée - Agent de Service Hôtelier

    2006 - 2006 Entretien des locaux communs ;
    - Distribution des repas ;
    - Entretien des chambres et accompagnement bénévole

    Langues étrangères/Compétences Informatiques ,

  • Marché Paysan - Vendeuse

    2003 - 2008 Montage/démontage du stand
    - Décharge du camion
    - Vente directe

Formations

Réseau

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