Très efficace sur les sujets qui me sont confiés. Je possède une grande expertise et fait preuve d'une agilité relationnelle bien utile pour mener à bien mes missions.
Entreprises
Bouygues Telecom
- Responsable Projet et Processus
Meudon2010 - maintenantPiloter des dispositifs spécifiques (Accord Cadre, Programmes...)
Concevoir, faire évoluer les processus et outils
Coordonner les projets en interne et en externe
Contribuer à l'amélioration de la satisfaction Clients et Partenaires
Bouygues Telecom
- Responsable Service Client Distributeurs
Meudon2004 - 2010Encadrement de 8 collaborateurs (montée en compétence, mise en place de plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés)
Mise en place de tableaux de bord (pilotage et analyse)
Gestion et conduite du changement (CRM, lancement d'offres. ..)
Amélioration continue sur les méthodes et les outils des Partenaires afin d'optimiser leur productivité
