GROUPE WATERAIR
Fort de mon expérience de plus de 20 ans dans les domaines de la qualité et de la relation clients, ma compréhension est que le client est de plus en plus autonome et indépendant de la marque.
il convient plus que jamais de renforcer la cohérence des interactions directes et indirectes au cours de son parcours avec la marque et de veiller à la reputation de la marque. Nos métiers de relation client vont vivre une véritable révolution : plus experts, plus réactifs, et globalement plus " au service de...". En parallèle il faudra déployer beaucoup d'intelligence pour intégrer les contraintes de l'entreprise
Pour ce faire ,l’écoute et la connaissance clients sont des outils merveilleux d'aide à la décision qui impactent l'ensemble du dispositif de l'entreprise.
Le positionnement de la Relation Client est central dans l 'entreprise. Il est crucial de considérer les hommes et les femmes de l'entreprise et de les mobiliser dans un projet orienté Clients.
Mes compétences :
Roi
Satisfaction Clients
CRM
Bdd
Service Clients
strategie marketing client
Management