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Mickael DESAYES

VILLEFRANCHE SUR SAONE

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    2013 - maintenant - Télémaintenance et assistance aux utilisateurs par téléphone
    - Localisation et diagnostic de la panne ou anomalie sur les postes clients
    - Création de procédures et de rapports
    - Installation et configuration de postes clients et serveurs
    - Conseils et assistance technique en intégrant les données liées à son environnement professionnel
    - Gestion d’incidents en collaboration avec Dell, SONY, HP
    - Livraison et installation de matériels sur site (particuliers et entreprises)
    - Installation de logiciels à distance
    - Gestion de parc, création de compte Active Directory, Exchange
    - Réparation par réglage, nettoyage ou remplacement des pièces défectueuses

  • Cap'Info - Technicien support HELPDESK

    2011 - 2012 - Télémaintenance et assistance aux utilisateurs par téléphone
    - Localisation et diagnostic de la panne ou anomalie sur les postes clients
    - Création de procédures et de rapports
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  • OMB - Technicien de Maintenance Informatique et Réseaux

    2009 - 2011 - Télémaintenance et assistance aux utilisateurs par téléphone
    - Localisation et diagnostic de la panne ou anomalie sur les postes clients
    - Création de procédures et de rapports
    - Installation et configuration de postes clients et serveurs
    - Conseils et assistance technique en intégrant les données liées à son environnement professionnel
    - Gestion d’incidents en collaboration avec HP, Microsoft, SONY, Symantec
    - Livraison et installation de matériels sur site
    - Installation de logiciels à distance
    - Configuration de routeurs et de switchs
    - Gestion de parc, création de compte Active Directory, Exchange
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