FRANCE TELECOM / ORANGE
- Technicien d'Intervention Client
2010 - 2013- Interventions Particuliers et Professionnels en rétablissement et production sur lignes téléphoniques, ADSL et FTTH (Technicien Profil 4)
PC30 SA
- Superviseur Régional
2009 - 2009- Gestion opérationnelle des départements 44, 85, 49, 72, 53 : planification, gestion des effectifs, opérationnel…
- Soutien technique aux techniciens et prestataires
- Établissement de factures grands comptes avec reportings hebdomadaires
- Gestion relationnel client
- Fonctions de terrain
PC30 - Télima Nantes
- Responsable d'équipe
2007 - 2009- Gestion opérationnelle des départements 44 et 85
- Gestion du recrutement des salariés et prestataires
- Soutien technique (emails, téléphone, terrain)
- Établissement de factures grands comptes avec reportings hebdomadaires
- Gestion relationnel client (réclamations lourdes, client VIP) sur le terrain et au téléphone
- Technicien terrain sur boucle locale (cohabitation – réseau FT – client) pour les différents opérateurs : Orange, Bouygues Telecom (ancien réseau T-ONLINE), Telecom Italia, Neuf Telecom/SFR.
- Technicien terrain pour grands comptes : audit installation réseau et télécoms, maintenance éléments informatiques et télépaiement, dépannage et installation de solutions IP
- Formation terrain de stagiaires et prestataires sur téléphonie privative et installation d’équipements télécoms (Filtres maitres, installation ethernet RJ45, prises)
PC30 - Télima Nantes
- Technicien de Maintenance en Informatique
2005 - 2007- Intervention chez les particuliers et professionnels pour installation et dépannage ADSL pour les différents opérateurs ADSL
- Installation de TPE chez commerçants, artisans et grandes surfaces (solutions Afone Cartes et Services)
- installation de solutions téléphoniques IP (solutions IP CENTREX Afone Cartes et Services, Neuf Pass )
- Dépannage informatique chez les particuliers et professionnels
- Soutien technique
