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Mickael ROBART

Paris

Electionsmunicipales 2026

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En résumé

Mes compétences :
Télécommunication
Ftth

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Entreprises

  • Orange - Responsable Local de Processus

    Paris 2018 - maintenant

  • Orange - Responsable Ecoute Client et Réclamation

    Paris 2016 - 2018

  • Orange - Technicien Service Client

    Paris 2013 - 2016

  • FRANCE TELECOM / ORANGE - Technicien d'Intervention Client

    2010 - 2013 - Interventions Particuliers et Professionnels en rétablissement et production sur lignes téléphoniques, ADSL et FTTH (Technicien Profil 4)

  • PC30 SA - Superviseur Régional

    2009 - 2009 - Gestion opérationnelle des départements 44, 85, 49, 72, 53 : planification, gestion des effectifs, opérationnel…
    - Soutien technique aux techniciens et prestataires
    - Établissement de factures grands comptes avec reportings hebdomadaires
    - Gestion relationnel client
    - Fonctions de terrain

  • PC30 - Télima Nantes - Responsable d'équipe

    2007 - 2009 - Gestion opérationnelle des départements 44 et 85
    - Gestion du recrutement des salariés et prestataires
    - Soutien technique (emails, téléphone, terrain)
    - Établissement de factures grands comptes avec reportings hebdomadaires
    - Gestion relationnel client (réclamations lourdes, client VIP) sur le terrain et au téléphone
    - Technicien terrain sur boucle locale (cohabitation – réseau FT – client) pour les différents opérateurs : Orange, Bouygues Telecom (ancien réseau T-ONLINE), Telecom Italia, Neuf Telecom/SFR.
    - Technicien terrain pour grands comptes : audit installation réseau et télécoms, maintenance éléments informatiques et télépaiement, dépannage et installation de solutions IP
    - Formation terrain de stagiaires et prestataires sur téléphonie privative et installation d’équipements télécoms (Filtres maitres, installation ethernet RJ45, prises)

  • PC30 - Télima Nantes - Technicien de Maintenance en Informatique

    2005 - 2007 - Intervention chez les particuliers et professionnels pour installation et dépannage ADSL pour les différents opérateurs ADSL
    - Installation de TPE chez commerçants, artisans et grandes surfaces (solutions Afone Cartes et Services)
    - installation de solutions téléphoniques IP (solutions IP CENTREX Afone Cartes et Services, Neuf Pass )
    - Dépannage informatique chez les particuliers et professionnels
    - Soutien technique

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 2001 - 2005 IUT Informatique

    Deux années en cours du soir (PST) et deux années à temps plein

Réseau

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