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Mireille BOUDRIOT MONNIER

RENNES

En résumé

Trilingue ANGLAIS - ALLEMAND
12 années d'expériences dans l'ADMINISTRATION COMMERCIALE
6 années d'expériences dans le TOURISME

Mes domaines de compétences :
- Relations commerciales
- Administration et gestion
- Organisation
- Encadrement opérationnel

Mon domaine d'intervention :
Optimiser une entreprise pour garantir la satisfaction clients, c’est à dire organiser le suivi clients, proposer et mettre en avant les produits et/ou les services adaptés aux clients, assurer l'administration des ventes et la gestion des tableaux de bord, être l’interface dynamique entre l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients.

Mes compétences :
Administration
Allemand
Anglais
Assistante commerciale
Boulangerie
Commerciale
Organisation
Tourisme
Gestion administrative
Restauration
Management
Assistanat commercial

Entreprises

  • SARL J3M - LE FOURNIL DE LA GRANGE - Gérante

    2009 - maintenant > Marketing : je réalise l'étude de marché, je définis le positionnement de la gamme et sélectionne les produits, je définis et mets en place le plan de communication
    > Commercial : je négocie avec les fournisseurs et mets en avant les produits
    > Administratif : j'établis le busisness plan et le budget de trésorerie

  • ACCENTUEL - Commerciale sédentaire

    2008 - 2008 De février à septembre, j'assiste sur le plan commercial et administratif le gérant.
    Domaine : revente de cadeaux et d'articles publicitaires.
    Mes missions :
    - Je prépare les devis : recherche des produits sur catalogue ou Internet, négociation des prix, mise en forme des devis et envoi au client
    - J'assure le suivi des commandes : établir les bons de commande clients et fournisseurs, suivi des bons à tirer, marquages et livraisons avec contrôle de la marchandise
    - Je gère la facturation clients et les relances
    - Je tiens à jour la comptabilité : contrôle et saisie des factures, règlements et suivi du budget de trésorerie.
    Réalisations :
    > Je définis le cahier des charges pour l'informatisation de la gestion commerciale

  • BOULANGERIE D'ARMOR - Chargée de développement commercial

    2007 - 2007 Stage de 6 mois dans le cadre du Master 1.
    Ma mission : Développement commercial
    Mes réalisations :
    > Je crée une plaquette de présentation de la société et les fiches produits.
    > Je calcule les coûts de revient pour la mise à jour d'une base de donnée dans le cadre de la mise en place d'un logiciel de télévente.

  • FLOVAL - Assistante de Direction Commerciale

    Paris 2007 - 2008 FLOVAL est une société de distribution de sapins de Noël, de charbons de bois et de bois de chauffage. Elle distribue ses produits auprès des GMS et GSB et autres magasins spécialisés.
    Ma mission en CDD : assistanat de direction, assistanat commercial et administration des ventes.
    Mes réalisations :
    > Je crée des outils administratifs : tableau de bord pour le suivi des coûts d'achat et prix de revient, mise en forme des tarifs, création d'une fiche client,tableau de bord pour le suivi des stocks.

  • GROUPE CELBERT - Assistante des Directions Commerciale et Marketing

    1995 - 2005 Ma mission : j'assiste la direction commerciale et marketing dans l'administration commerciale et la promotion des marques LEMAIRE et TREBLEC auprès des clients artisans, industriels, distributeurs et GMS.

    * Interface interne et externe

    * Administration des clients : offres, suvi conditions,règlement des litiges, relances
    > Je réduis les impayés

    * Relations clients et consommateurs : je traite les réclamations, je renseigne, informe et conseille :
    > Je rédige les courriers, crée des lettres types et garantis les délais de réponse

    * Outils de pilotage : je mets en place et édite les statistiques, tableaux de bord, grilles tarifaires

    * Marketing Direct : je crée et mets à jour des supports de communication, j'organise des mailings, je participe à des salons professionnels

    * Je négocie auprès des fournisseurs, je contrôle les stocks et planifie les commandes

  • EDITIONS OBERTHUR - Assistante commerciale Export - Trilingue Anglais Allemand

    1993 - 1994 J'assure le suivi et l'administration des clients Export, DOM TOM et France
    > Saisie des commandes
    > Relations clients et représentants
    > Gestion des réclamations et règlement des litiges

  • INTERCARS VACANCES - RESPONSABLE D'AGENCE

    1990 - 1991 > vendre et promouvoir les produits Intercars auprès des agences de voyages (billeterie, forfaits voyages)
    > Mise en place d'une traçabilité des ventes et encaissements journaliers
    > Encadrement d'une collaboratrice

  • C.E.A. CADARACHE Service Relations Publiques - CHARGEE DE MISSION

    1989 - 1990 Gestion des inscriptions et des réservations hôtelières dans le cadre d'un congrès international (450 participants)
    > Mise à jour et édition des listings

  • Agences de voyages et organismes de tourisme régionaux - Guide-Interprète vacataire

    1986 - 1989 Accueil et prise en charges de groupes français et étrangers pour des visites guidées et commentées sur la région PACA.

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