AUTO HALL
- Responsable des Ateliers
Casablanca
1992 - 2008
- Gestion d’un atelier de mécanique automobile à Rabat,
- Mise à niveau des installations et des équipements du service après vente du réseau des succursales d’Auto Hall au Maroc,
- Formation des agents commerciaux en mécanique automobile,
- Mise en place des formations de sensibilisation des garagistes indépendants, dans le cadre de partenariat ‘’Garagiste-Maison’’,
- Elaboration des tests et conduite des entretiens de sélection des Techniciens Automobiles du réseau d’Auto Hall.
- Elaboration des plans de formation des techniciens en collaboration avec les constructeurs et les intervenants extérieurs,
- Assistance technique, auprès des ateliers des voitures particulières MITBUBISHI et Ford,
- Gestion et traitement de la garantie de la marque Ford au Maroc,
- Gestion des ateliers et de l’ensemble des activités techniques de la marque Ford, dont : La gestion des communications techniques avec le constructeur (en Anglais), et la participation à tous les événements concernant le S.A.V organisés par le constructeur, dans divers pays (France, Allemagne, Espagne, Turquie, Hongrie, Autriche, Tunisie…),
- Suivi des chantiers d’aménagement des ateliers, afin de veiller à l’application et au respect des normes des constructeurs, en ce qui concerne l’organisation du service après vente,
- Conduite des Audites internes pour le suivi et l’application de la norme ISO 9001,
- Gestion de la cellule satisfaction client et traitement des réclamations.
