J’occupe actuellement le poste de Responsable d’activité SI Finance
Entreprises
Auchan Retail France
- Responsable d’activité SI Finance
Villeneuve-d'Ascq2018 - maintenantMaintien en condition opérationnel des applications de finance
◦ Animer la relation avec les différents prestataires impliqués dans le Run
◦ Référent fonctionnel
◦ Piloter la gestion des incidents majeurs en cours sur le périmètre applicatif finance
◦ Piloter les gestions de crise : coordonner les acteurs, communiquer, définir et suivre le plan d'actions.
◦ Piloter les centres de service de manière à garantir que les incidents et demandes de service sont traités dans les délais et de manière qualitative.
◦ Piloter avec les équipes d'exploitation l'évolution des environnements
◦ Piloter le budget de Maintenance Evolutive
◦ Préparer et mener les réunions de Comité de Fiabilisation (analyse des incidents, taux de résolution, suivi des SLA) avec les différents intervenants de la chaîne de support, suivre les KPI
En mission chez Décathlon pole IT Finance, Villeneuve d’Ascq
Assurer le maintien en condition opérationnel des applications de finance , de dématérialisation de facture, de gestion des notes de frais et de trésorerie.
Dematérialisation
- Support de progiciels et outils Saas,
- Résolution des incidents techniques et fonctionnels,
- Exploitation des plates formes,
- Requettage
- Montée en version Système et applicatifs : Installation, test applicatif et de charge,
- Gestion de projet migration plateforme/applications
Bancaire /Trésorerie
- Gestion des interfaces d’envoi/reception de flux bancaire (MT101, XML, MT940, MT30X),
- Exploitation des plates formes,
- Gestion de projet (ouverture pays)
Intervention sur les postes utilisateurs et périphériques (Niveau 1)
- Déverrouillage et réinitialisation de mot de passe
- Paramétrage et réinstallation d’imprimantes / scanner de postes
- Paramétrage TOIP CISCO
- Assistance / paramétrage tablette et smartphone (IOS/ ANDROID) (Applicatif bancaire, Messagerie, connexion WIFI)
- Gestion du stock des incidents (Analyse des incidents, suivi de l’encours et des dossiers)
- Capitalisation des solutions
- Documenter et faire évoluer les procédures
Intervention sur les serveurs d’agences (Niveau 2)
- Relance des services applicatifs (Tomcat/squid, GED via Fillezilla server)
Management transversal
- Référent de l’équipe
- Assistance des collaborateurs
- Reporting de l’activité de l'équipe
- Contrôle de la qualité des tickets escaladés
- Gestion du planning
- Mis à jour des procédures
Groupe Banque Populaire
- Technicien EDI (Echange de données informatisées)
Paris2010 - 2012Siège de la Banque Populaire du Nord à Marcq-en-Barœul
- Mise en place des nouveaux contrats (ouverture des flux, installation des outils de télétransmission et formation)
- Installation du logiciel bancaire sur site ou à distance
- Formation des utilisateurs sur les outils de télétransmission (Turbo On Line, Turbo Suite Entreprise, Cyberplus)
- Assistance et résolution d’incidents Niveau 1 (Appels entrants, sortants, e-mails)
- Paramétrage EBICS (Protocole de télétransmission bancaire)
- Installation et activation de produits de signature électronique (Certeurope, Click ‘N Trust)
- Formation des nouveaux collaborateurs
Intermarché
- Gestionnaire de fichiers dans un point de vente Intermarché (Groupe ITM)
Vert-le-Grand2004 - 2008- Gestion des stocks et de l’approvisionnement
- Gestion administrative des prix
- Gestion des linéaires (presse et multimédia)
