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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2019 - 2019
Formation sur le titre professionnel RET Responsable d'Etablissement Touristique
CCP1 Manager les ressources humaines
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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2019 - 2019
Formation logiciel HPA (Eseason), fondamentaux réservations et accueil (email, téléphone, face à face)
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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2019 - 2019
Formation sur le titre professionnel RPMS Responsable de Petite ou Moyenne Structure.
CCP 2 - Marketing
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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2019 - 2019
Formation (POEC) sur Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs - CATL
CCP1 - Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2018 - 2018
Formation sur le titre professionnel RET Responsable d'Etablissement Touristique
CCP 4 - Marketing
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Greta
- Formatrice
bordeaux
2017 - 2017
Préparation concours sanitaire et social - Français écrit
Groupe de12 stagiaires
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Afpa
- Formatrice
Montreuil
2016 - 2017
Formation sur le titre professionnel RET - Responsable d'Etablissement Touristique
6 modules-4 CCP: 1-Mettre en marché l'offre de prestations d'un établissement touristique - 2-Promouvoir et commercialiser l'offre de prestations d'un établissement touristique - 3-Gérer les budgets de fonctionnement d'un établissement touristique - 4-Etablir et suivre les programmes d'investissement et de maintenance des équipements d'un établissement touristique - 5- Manager les RH d'un établissement touristique - 6-Piloter la production des services d'un établissement touristique
Suivi des périodes en entreprises - Evaluation en cours de formation - Préparation au titre - Dossier professionnel
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AFPA Rivesaltes - Carcassonne - StJean de Védas
- Membre de Jury
2015 - 2016
Pour le titre Professionnel de "Assistante de Direction"
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IRFA SUD - Montpellier
- Membre de Jury
2015 - 2015
Pour le titre professionnel GPMS - Gestionnaire de Petite ou Moyenne Structure".
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INFA
- Membre de Jury
Nogent-sur-Marne
2015 - 2015
Pour le titre professionnel "Agent de Loisirs".
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INFREP GRAND SUD
- Membre de Jury
Montpellier
2015 - 2015
Pour le titre professionnel de "Réceptionniste en hôtellerie".
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GRETA SETE-BASSIN DE THAU
- FORMATRICE PROFESSIONNELLE D'ADULTES
2014 - 2014
Formation T.A.T. (technicien d'accueil du tourisme) groupe de 15 apprenants. Préparation au titre professionnel.
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VACANCES LOISIRS ACTIV
- DIRECTRICE DE SITE
2013 - 2013
Structure située (accueil 500 personnes) dans le Gers, composée de chalets, mobil-home et emplacements libres.
Gestion d'un village vacances saisonnier avec des activités sportives diverses en journée et en soirée pour adultes et enfants. Animations à thème. Snack, piscine extérieure.
Hors saison, accueil et accompagnement de groupes, animations à thème en soirée.
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HOTEL MAHARAJAH - MAMOUDZOU - MAYOTTE
- DIRECTRICE EXPLOITATION
2011 - 2011
Hôtel-résidence 3* ouvert fin 2010, 71 chambres équipées de kitchenette, petit déjeuner, bar. Etablissement situé au centre de Mamoudzou destiné principalement à une clientèle Corporate. (passage en D.O.M. en mars 2011).
Mise en place des procédures, recrutement et encadrement du personnel, formation sur les méthodes de travail de la métropole, implication des salariés à la culture d'entreprise et travail d'équipe.
Suivi de fin de chantier, commercialisation du produit (flyers, guides, brochures, rencontre des institutionnels, construction du site web sur le site de l'office du tourisme de Mayotte.
Elaboration des tarifs 2012 (augmentation de 10%).
Départ à regret de cette île attachante suite aux mouvements de grève importants, à une politique socio-économique instable et un positionnement non confirmé de la métropole concernant l'île. Arrêt à la Réunion pendant un mois pour revoir les anciens collègues et prendre connaissance des nouvelles du parc hôtelier réunionnais et de l'océan indien.
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RESIDENCE L'ARCHIPEL - ST GILLES - LA REUNION
- RESPONSABLE EXPLOITATION
2008 - 2009
Résidence hôtelière de 64 appartements (studio et 2pièces), 3 étoiles, snack/bar, petit déjeuner, salles de séminaire, piscine, tennis, varangue pour repas groupes.
Organisation et définition des postes dans les différents départements: réception - étages - technique - salle et commercial.
Sur le plan commercial, augmentation du prix moyen en maintenant le T.O. sur l'année, yield confirmé sur la haute et moyenne saison, augmentation du délai de rétrocession des allotements groupes et T.O., fidélisation de la clientèle locale en week-end par des promotions adaptées au séjour et au nombre de personnes.
Elaboration et mise en place des procédures français et anglais.
Nouveaux contrats Corporate relatifs à l'activité BTP en fort développement (route des Tamarins) sur l'île.
Personnalisation des contrats en portefeuille afin de maintenir une intégrité tarifaire.
Départ de l'île pour valider des certifications et gérer des dossiers personnels (santé) en métropole ceci sur 2010.
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CITADINES ASCOTT MONTPELLIER
- DIRECTRICE DE RESIDENCE
1997 - 2007
Résidence hôtelière de 148 appartements (studio et 2pièces), piscine et salle de petit-déjeuner. Quartier hôpitaux-facultés de Montpellier proche du centre Agropolis.
Coordination et développement de l'activité, interface entre l'équipe et le Directeur Régional ou le siège, décisionnaire sur la gestion et la politique commerciale de la résidence.
Elaboration du budget, suivi des sous-traitants et des chantiers de rénovations.
Développement d'un segment "longue durée" (clientèle universitaire et grandes écoles).
Réalisation des objectifs avec un Revpar et un T.O. de + 3%/an.
Mécénat sur des manifestations culturelles (Printemps des Comédiens, Théatre des Treize Vents, Montpellier Danse.
