Moussa KONATE

En résumé

Entreprises

• Safran - Technicien informatique de proximités VIP Premium

  Paris 2012 - maintenant SCC SERVICES (Actuellement détachés en mission Chez SAFRAN SA]
  
  Assurer le support de Proximites :
  o Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
  o Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
  - Router les tickets vers le bon groupe de Support
  
  
  Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels en appliquant les procédures existantes,
  
  - Tester le bon fonctionnement des matériels installés,
  
  - Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation, déménagement et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,
  
  - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
  o Réaliser l’échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante…
  o Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages…
  
  - Réaliser les inventaires
  
  - Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d’activité, Timesheet…)
  
  - Respecter les normes de securites informatiques

• NAVTEQ - Technicien de Support Bilingue

  Chicago 2010 - 2012 Technicien de Support Bilingue Niveau 2 EMEA/APAC
  Paramétrage et configuration de téléphone
  Sauvegarde de fichiers sur des serveurs Back up
  Administration du Serveur MS Exchange 2007
  Gestion des comptes utilisateurs dans l'Active directory
  Gestion des Stocks de PC Pour les Nouveaux arrivants
  
  Gestion des extensions téléphoniques
  Ghost de Windows XP avec création de l'image pour le déploiement
  Activation et mise en place de clé VPN avec la création du nouveau profil utilisateur
  Configuration de Messagerie instantanés Microsoft Communicator
  Installation et configuration de mail for exchange sous Nokia N97
  E71/E72/E75
  Administration et configuration de Microsoft Webmail
  Prise en main a distance avec Timbuktu et remote desktop connexion
  Administration des Switch et routers Cisco patching configuration
  Meeting Place installation et maintenance de la vidéoconférence
  Environnement : Cisco IP Communicator 7960 Exchange 2007,Active Directory ,Remedy, Tickets Big
  Brother Windows XP,7 PRO

• Gaspard Yurkievich - Administrateur Réseaux & Stage

  2010 - 2010 Administration et gestion du Parc informatique
  Configuration des routeurs et switch Cisco installation
  Configuration de l'imprimante réseaux sous Windows XP et Mac OS
  Créations de comptes utilisateurs sous Windows XP et l'Active directory
  Implication dans un projet et déploiement de la VOIP en interne dépannages
  sur sites
  Communications des meetings en anglais
  Configuration des comptes Outlook express et de lotus
  Participation au suivi du parc informatique et de son Evolution
  Assistance des utilisateurs sur la partie réseau et bureautique (PC,
  Photocopieurs, téléphonie)
  Environnement: Windows XP Active directory office 2007 windows server 2000 cisco outlook 2003, 2007

• IS-Sphere - Technicien Réseaux et systèmes

  2009 - 2009 Administration et configuration du réseau et des systèmes sous Windows
  server 2003/2008
  Installation de machines virtuelles sous VM WARE Et Windows server 2003
  Configuration des routeurs Cisco
  Environnement: Windows server 2003/2008, VmWare, Cisco, TeamViewer communicator

• Xerox Europe Limited - Technicien de Support Bilingue

  Saint-Denis 2001 - 2004 Suivi et résolution d'incident sur les photocopieurs et Imprimantes
  Réception des appels en Français et en Anglais
  Gestion des mails utilisateurs pour la commande de consommables
  Télémaintenance via une console de prise de main à distance sur Windows server 2000
  Rédaction et Mise à jour des procédures Techniques formation des nouveaux arrivants
  
  Environnement Eureka 2 Windows XP Terminal server 2000 Open up time, WCFE Case Base
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Formations

• CNAM

  Paris 2012 - 2013 Licence d'informatique Générales
  
  Systèmes d'Informations et Bases de données Systèmes d'Informations et Bases de données
  CCNA En cours de préparation
  MCITP En cours de préparation

• INEE

  Paris 2009 - 2010 BTS INFORMATIQUE DE GESTION

Réseau

• Ahmed DULYMAMODE

• Apside INFOGÉRANCE

• Diane DUPONT

• Elisabeth DI MAURO

• Laëtitia FOUILHOUX

• Leilah HANTAOU

• Nathalie ORHAN

• Nathalie GRALL

• Olivier MARC