Muriel HOURI

En résumé

Entreprises

• Dess psycho

  maintenant

• Formaposte Méditerranée - Responsable Pédagogique

  Paris 2009 - maintenant Responsable de la qualité : amélioration continue, analyse de pratiques, rencontre et échanges avec les groupes d'alternants.
  Conseil RH auprès de nos clients.
  Pilote de projets (ingénierie de la formation).
  Animation de la pédagogie en transverse auprès de nos partenaires éducatifs (Education Nationale, CCI, AFPA).
  Animation sur le versant pédagogique des Responsables de formation de Formaposte.
  Tutorat des nouveaux entrants.
  Soutien opérationnel.
  Animation de formation "dynamique de groupe".
  Coaching.

• Formaposte Méditerranée - Responsable de Projet Formation

  Paris 2004 - 2008 Centre de Formation dédié à La Poste. Formations en alternance, formation continue.
  
  Recrutement, pilotage de projet, ingénierie de la formation, accompagnement individuel des alternants, coordination, promotion de l'organisme de formation, coaching, responsable qualité.
  
  
  Accompagnement et coaching
  Coordination et suivi des groupes, médiation de groupe.
  Accompagnement individuel des apprentis facteurs, guichetiers, managers opérationnels.
  Coaching "orienté solution" de cadres supérieurs de la filière commerciale de La Poste.
  
  Conseil RH, formation, communication.
  Accompagnement et conseil de la Direction Opérationnelle Territoriale Courrier des Bouches du Rhône. Mise en place du recrutement par simulation avec l'ANPE, mise en place d'un titre professionnel pour la formation des facteurs...
  Communication institutionnelle et animation du réseau de partenaires.
  
  Ingénierie de la formation
  Chef de projet des dispositifs de formation facteurs, guichetiers, managers opérationnels.
  Pilotage, conception , suivi et amélioration continue de la qualtité du dispositif de formation. Innovation pédagogique.
  Ex/ Rénovation du dispotif facteur en anticipation de la réorganisation des plateformes industrielles Courrier.
  
  Recrutement.
  Elaboration des processus et outils de recrutement des alternants. Pilotage du recrutement des sessions, reporting.
  Conduite de plus de 150 entretiens de recrutement.
  Mise en place avec l'ANPE de la Méthode de Recrutement par Simulation pour les facteurs.
  Rénovation du recrutement des guichetiers.
  
  Missions transverses et réalisations
  
  2005 - Pilotage et expert du projet national "tutorat" commandé par la DRH Courrier du Groupe La Poste : diagnostic, création du référentiel d'activités, élaboration d'un dispositif de formation, création d'un kit "manager le tutorat dans mon établissement" à l'attention des managers, proposition d'un système de reconnaissance via les compétences.
  
  2006 - Responsable du process qualité "mise en oeuvre", "coeur de métier" du Centre de Formation. Ojectif : refonte et simplification des procédures.
  
  2007 - Pilotage de la création d'un dispositif de formation via un titre du Ministère du Travail avec pour objectif la déprécarisation de salariés. Obtention de l'agrément.
  
  2008 - Responsable qualité

• Institut de Formation des Soins Infirmiers St Joseph - Formatrice

  2002 - 2004 Formation auprès des élèves infirmiers et aides-soignants
  
  Communication inter-personnelle, relation avec le patient.
  Introduction à la Psychanalyse.
  Développement de l'enfant

• Aforra - Consultant

  2002 - 2004 Aforra Cabinet Conseil et de formation, intervient depuis plus de 30 ans dans le secteurs médico-socio-éducatifs sur l'ensemble du territoire national.
  
  Consultante.
  
  Supervision individuelle - coaching
  Coaching d'une vingtaines de cadres de l'aide sociale à l'enfance, de médecins de PMI, d'éducateurs, d'assistantes sociales...
  
  Formation
  Réponse aux appels d'offre, ingénierie de formation, animation de formations-action auprès des assistantes maternelles, travailleurs sociaux, cadres de l'ASE, médecins et infirmiers de PMI.
  
  Soutien technique
  Appui techniques sur les schémas départementaux de protection de l'enfance
  
  Consulting
  Accompagnement d'établissements dans l'élaboration du projet d'établissement.

• Décathlon - Vendeuse

  Villeneuve d'Ascq 1997 - 2002 Vendeuse d'articles de montagne.

• Différentes entreprises du secteur transport, industrie alimentaire, travail temporaire... - Assistante commerciale

  1987 - 1997 Miko SA, Kraft Général Food, Cétras, Bélier Conseil...
  
  Assistante commerciale, chargée de recrutement.

Formations

• Université Aix Marseille 1 Provence (Aix En Provence)

  Aix En Provence 1997 - 2003 Psychologie du travail
  
  DESS de Psychologie Sociale et Industrielle

• Institut Des Forces De Vente

  Mont St Aignan 1990 - 1991 BTS Force de Vente

Réseau

• Audrey ANGLES D'ORTOLI

• Christine BOULET

• Christophe GAUTHIER

• Emilien PINON

• Jean Brice DEVAUX

• Mélika BENACEUR

• Patrick NATIVEL

• Stéphane PINEAU

• Stéphanie DUCROT

• Vasilisa MOMBELLI