Menu

Mustapha MALLAH

MADRID

En résumé

Expert en BI (Business Intelligence), j'ai plusieurs années d'expérience dans la conception et mise en place des projets BI technico-fonctionnel. Par la suite, j'ai évolué vers des postes de nature marketing et stratégique, et plus précisément en CRM (Customer Relationship Management). Ce parcours donne une vue globale sur le domaine de la BI, et tout cela dans un contexte international.

Avec ma passion pour le milieu académique et professionnel, je continue tout au long de ma carrière à exercer comme intervenant externe dans les universités.

Actuellement, en poste CRM à Madrid, j'envisage de retourner en France dans le courant de cette année, et capitaliser sur ma forte expérience en BI et CRM.

Mes compétences :
Architecture
BdD
Business
Connaissance Clients
Datamining
Fidélisation
KPI
Marketing
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Performance
Plan Marketing
ROI
Scoring
Segmentation
Segmentation clients
Statistiques
Stratégie
Vente

Entreprises

  • Université Européenne de Madrid (UEM) - Profeseur méthodes mathématiques appliquées

    2006 - 2007 Enseignement aux ingénieurs industriels en dernière année de l'Ecole Supérieure Polytechnique de UEM.
    Nature de l'enseignement:
    Méthodes mathématiques appliquées.

  • Groupe Telepizza S.A (Madrid, Espagne) - Chargé de projets CRM

    2006 - maintenant •Développement des projets CRM pour augmenter la force de vente et améliorer l’efficacité des processus de productivité.
    •Analyse, segmentation de clients, design et planification de campagnes ciblées, gestion des investissements.
    •Définition de KPI, et tableau de bord afin de suivre et analyser les résultats.
    •Elaboration des stratégies de captation et fidélisation des clients.
    •Investigation et transformation des connaissances en informations intelligentes pour prise de décision.
    •Etude périodique du marché et positionnement de la marque.
    •Présentation périodique des résultats en comité de direction.

  • Groupe Telepizza S.A (Madrid, Espagne) - Responsable de Business Intelligence (BI)

    2001 - 2005 •Développement des projets de Business Intelligence au niveau national et international, et définir les besoins avec les responsables de métiers de Marketing, Contact-Center, Opérations, Personnel et Commercial.
    •Implantation de l'architecture BI: Datawarehouse, processus ETL, Datamart, Datamining, gestionnaire de campagnes.
    •Gestion des projets Business intelligence technico-fonctionnel soutenu par une équipe de 5 à 9 personnes.
    •Relations avec les partenaires: Oracle, ALTERIAN, Microsoft, HP, Microstrategy, Business Objects.

  • Group Business Support Service B2S (Paris,France) - Ingénieur de Développement

    1998 - 2000 •Définition des cahiers des charges avec les responsables de Marketing dans leurs missions chez les clients,
    •Développement des bases de données Marketing pour les clients: Sony, EMI, CONNEX (groupe VIVENDI).

  • ISMANS (Le Mans, France) – Ecole d’ingénieur des Matériaux du Mans - Enseignant / Ingénieur calcul numérique

    Paris 1994 - 1997 •Développement de projets pour le secteur industriel (aéronautique, technologie des matériaux, etc.).
    •Suivi de projets des ingénieurs en fin d’études.
    •Enseignement: Cours, séminaires, travaux pratiques.

Formations

  • ESIC-ICEMD (Business & Marketing School), Madrid (Madrid)

    Madrid 2006 - 2007 .Diplôme Supérieur en Marketing Relationnel & Stratégie de fidélisation de clients

    Projet: Plan Marketing relationnel pour l’entreprise multinational NH-Hotels

  • Univeristé National D'Etudes À Distance (UNED)-MADRID (Madrid)

    Madrid 2005 - 2006 .Masters en Statistique et Datamining

    Section économie et entreprise

  • Université Du Maine

    Le Mans 1994 - 1998 .Doctorat en Physique

    Thèse en calcul numérique pour caractériser les matériaux par des ondes acoustiques

Réseau

Annuaire des membres :