SS2I
- Tech d'Exploitation N2 Cisco CUCM
2008 - maintenant
FORMATIONS :
Diplôme Technicien Réseaux niveau IV au Centre AFPA Jean-PierreTimbaud (Montreuil)
1990 Niveau Bac Administration Commerciale &Comptable
LANGUE: Anglais Technique
EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE :
Technicien IPCC : IP telephony Cisco
Assurer le suivi de production des solutions IPCC (Centre de Contacts IP), basées sur les technologies « Cisco Systems »,
Assurer le Niveau 2 en environnement VoIP / ToIP,
Janvier 2008 à ce jour:
Exploite et administre les applications
Assure la gestion du changement.
Traite les dysfonctionnements et met en place les patches nécessaires après validation du Niveau 3,
Analyse la qualité de service, assure des actions préventives
Mobilise et coordonne les ressources nécessaires (partenaires externes et internes) dans le cadre de l’analyse d’incidents,
Intervient sur les composants suivants :
o IP Tel Cisco : CCM, CVP, GW, IP Phones, Unity, CRS
o IP¨CC Ent : PG AWS CTIOS
o 3rd Party : NICE (support par Etrali) et Logepal
° Exploitation du serveur de taxation & statistique en relation avec le CRC
BNP PARIBAS, NATIXIS (CHARENTON),
HUB TELECOM (ORLYTECH), AXA Banque (NANTERRE-PREFECTURE)
Technicien d’exploitation Alcatel OXE & 4400
Février 2007 :
Exploitation 1eret 2eme Niveau, Sur Alcatel 4400& (Full IP) :
Assistance aux utilisateurs sur les fonctionnalités des postes
Reporting, Supervision des techniciens, Pilotage des incidents quotidiens,
Filtrage (Patron / secrétaire & table de filtrage)
Intégration de cartes IP (CPU) sur autocom
Paramétrage des ponts pour la Vidéoconférence
Création de lignes, Analogique & Numérique, Installation de FAX
Jarretière de ligne FT (numériques & analogiques)
Gestion du 1er et 2eme niveau, Mise à jour des bases de données, Suivi des plans de câblages
Novembre et juin 2006
France Télécom : Unité Intervention Affaires : PABX & WIFI
Interco- Diatonis30 &Oxo (2eme & 6eme étage)
Configurer et paramétrer l’Oxo & D30
Créer et exploiter des plans de numérotation, Créer et administrer des abonnés
Exploiter des accès et des faisceaux, Gérer des postes et des plages horaires
Deployment Fly Case Hot Spot
Installation & mise à jour de l’IOS avec serveur TFTP
VOIX ET DATA :
Configurer et paramétrer la passerelle (Gateway, Gatekeepers), protocole H323, SIP, Forçage, (Break-in, B-out).
Création d’un lien privé avec une interconnexion d’oxo avec une liaison Serial
Configuration et paramétrage des interfaces sur Switchs et routeurs Cisco (liens Trunk ; VPN ; VLAN) Configuration et paramétrage de serveurs sous Windows 2003
Installation de l’OS (CD ou serveur RIS& RAS)
Création et exploitation de domaines Active Directory
Création et administration serveurs DNS, DHCP, FTP, RIS, WEB.
Configuration et paramétrage de routeur Cisco
Installation & mise à jour de l’IOS avec serveur TFTP
Création et sauvegarde des configurations
Mise en service et test en LAN et WAN (ADSL, RNIS, Série), VPN, Access List
EXPERIENCES ANTERIEURES :
Formation sur PABX Tiptel, Configuration Routeur Multi opérateur ISDN type Parlay Marque DIALER (Multi routage)
Commercial : vente de grilles tarifaires
CENTRES D’INTERETS & DIVERS
Cinéma, Musique, Sports
