Mes compétences :
Qualité
Gestion
Communication
Tourisme
Gestion de projet
Marketing
Entreprises
Office de tourisme des Baux-de-Provence
- Responsable Accueil/Qualité et assistante administrative
2015 - maintenant
Office de tourisme Baux de Provence
- Chargée de mission Accueil
2014 - 2015
CRT Bretagne
- Stagiaire au sein du Pôle Observatoire
2013 - 2013Réalisation d'un Atlas du tourisme en Bretagne (offre et demande) afin de dégager des problématiques.
CDT Touraine
- Stagiaire en démarche Qualité
2012 - 2012Stage en démarche qualité : pré-audits sous forme de visites mystères dans les sites volontaires du Val de Loire en vue de l’obtention de la marque QUALITE TOURISME et audits de certains sites de Touraine pour l’opération famille « Entrez dans la cour des grands » :
- audit des outils de communication et visites mystères sur les sites de visites ;
- saisie de la grille d’audit et rédaction du rapport d’audit ;
- création du PowerPoint de présentation au Comité Régional de Gestion de la Marque.
Belambra VVF
- Stagiaire en réception et animation
2010 - 2010Réaliser les check-in et check-out des clients.
Répondre aux demandes des clients du VVF.
Aider à l'animation des groupes.
SILC SA
- Stagiaire au service R&D
2010 - 2010Étude de marché sur la concurrence pour les produits étudiants.
Saisie et analyse des questionnaires de satisfaction sur Sphinx.
Formations
ESTHUA (Angers)
Angers2011 - 2013Master
Chef de projet et conseils en développement parcours : tourisme, loisirs et développement local - Aménagement du territoire, Développement local, Marketing de la destination, Communication professionnelle, Mise en œuvre de projet, développement touristique, développement durable,...
