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Nadège LAMBERT

Marcq-en-Barœul

En résumé

Dotée d'un bon relationnel et d'un tempérament commercial, je sais faire preuve de fermeté, de rigueur et suis apporteuse de solutions. Par ailleurs, ayant l'habitude de la relation client, j'ai un véritable esprit de service, je suis organisée et je possède un bon esprit d'équipe.

Mes compétences :
Relationnel
Esprit d'équipe
Microsoft Excel
Sens du contact
Pro active
Microsoft Outlook
Rigueur
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Kiloutou - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE ET COMMERCIALE

    Marcq-en-Barœul 2016 - maintenant Assistante de la RGO et du Directeur Commercial Région Centre

    Gestion du risque clients : prise de lignes agences (blocage/déblocage de comptes clients), réponses aux demandes clients (relevés, duplicatas, lettrage...),
    Suivi administratif des dossiers : ouverture comptes clients, suivi des dossiers contentieux (envoi de MED, constitution de dossier), facturation du service élevation/TP, suivi et relance factures clients en retard de règlement et en litiges,, relance clients pour encaissement des garanties financières
    Suivi et enregistrement des visites médicales et autorisations de conduites des salariés,
    Saisie des devis pour la Location Longue Durée et les formations CACES / relance clients,
    Prise de RDV pour la force itinérante

  • Ellisphere (anciennement Coface Services) - Assistante commerciale

    Nanterre 2012 - maintenant Assistante du Directeur Régional des Ventes et de 3 commerciaux terrains.

    Assure l accueil téléphonique de la clientèle. Est l'interface entre la DR et les services concernés (facturation, HotLine, marketing...).
    Prépare les visites des commerciaux et gère les RDV.
    Saisie des propositions commerciales, courriers....
    Développe un portefeuille commercial : prospection en BtoB, suivi, fidélisation.
    Relance les clients pour les renouvellements de contrats à échéance. Traite les réclamations clients, renseignements techniques...
    Participe aux réunions commerciales : reporting; compte rendu de réunion.
    Alimente le CRM interne

  • Coface services - Gestionnaire de données service Procédures collectives

    Lyon 1997 - 2012 Mise à jour et saisie des procédures collectives (Redressement Judiciaire, Liquidation, Plan...)
    Renseignements pris auprès des Mandataires Judiciaires, Tribunaux de Commerce, Journaux d'Annonces Légales, BODACC.

Formations

  • Ecole Privée Pigier (Tours)

    Tours 1992 - 1992 BTS Secrétariat de Direction

  • Lycée Choiseul À Tours

    Tours 1990 - 1990 Bac Sciences Médico Sociales F8

Réseau

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