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Nadège VACHER

NOUMÉA

En résumé

• Stratégie marketing digitale
• Conduite de projets orientée web / mobile BtoB et BtoC (expertise fonctionnelle)
• E-marketing (display, SEO/SEA, réseaux sociaux)
• Relation Client (approche multi canal, programme relationnel, usages, CRM…)
• Marketing Direct, Base de Données
• Management

Mes compétences :
Base de données
BtoB
BtoC
Conduite de projets
E- Marketing
EXPERTISE FONCTIONNELLE
Fidélisation
Internet
Internet marketing
Marketing
Marketing direct
Microsoft CRM
Mobile
Projets web
Relation Client
Relationnel
Web
Web Service

Entreprises

  • Holding Groupe Sopema - Chef de projet Marketing Digital

    2013 - 2018 En charge du développement et de l'animation de la partie digitale au sein du Groupe Sopema.
    • Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie marketing digitale du Groupe en accord avec les objectifs de la Direction (plans de communication et budgets)
    • Lancement des sites e-commerce du Groupe Sopema (définition du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, gestion du planning, des équipes créatives et techniques, des développements, mise en production) et gestion des sites (conduite d’études de faisabilité, mise en oeuvre des évolutions, gestion des bugs)
    • En charge de l’animation des supports digitaux en cohérence avec les autres canaux (actualisation du contenu des sites, des réseaux sociaux, des newsletters)
    • Gestion des campagnes web (autopromotion, display, SEO/SEA)
    • Suivi des indicateurs de performance des supports digitaux, analyses quantitatives et recommandations
    • Gestion du budget opérationnel
    • Management d’un infographiste web

  • La Banque Postale Assurances IARD - Chef de projet Marketing Digital

    Paris 2011 - 2013 - Responsable du site internet https://espace-internet.labanquepostale-assurances-iard.fr/lbpweb/app/flows/devis/auto
    - Refonte du site web (rédaction de cahiers des charges, maquettage, recette fonctionnelle, suivi des anomalies)
    - Animation du site web (gestion du contenu, push produit), mise en place d’actions d’e-marketing (emailing, newsletter, bannière, jeu de collecte d’information …)
    - Suivi du trafic et optimisation des parcours web
    - Etude d’opportunité sur le lancement d’une application ou d’un site mobile

  • Up Generation, cabinet de conseil en Marketing et Innovation, Levallois Perret - Consultante Marketing

    2008 - 2011 * Conception de portails Internet et mise en place d’applications web BtoB
    - Définition du plan de site, des parcours clients, du e-CRM
    - Spécifications fonctionnelles, maquettage, principes de navigation et d’ergonomie
    - Accompagnement à la mise en place (recettage) et à l’usage de la solution
    - Missions
    . Up Génération (projet interne) - conception d’une solution web d’animation et de management d’équipe
    . Orange France - Conception d’un web magazine BtoB
    . Essilor - Conception d’une application web BtoB
    . La Poste - Conception d’un portail Internet BtoB « Votre espace client » sur laposte.fr/entreprise

    * Pilotage et méthodologie d’appels en Service Clients
    - Missions
    . Orange France - Pilotage de la performance des centres clients Orange
    . La Banque Postale - Mise en place d’une méthodologie pour industrialiser la pratique des appels sortants en centres financiers

  • M6 Web, Groupe M6 Métropole TV (filiale en charge des nouvelles technologies), Neuilly sur Seine - Chef de Produit Fidélisation M6 mobile by Orange

    2006 - 2008 * Optimisation et animation des portails mobile et web insideM6mobile (gestion du contenu, jeux concours, opérations évènementielles…)
    * Enrichissement de la Base de Données M6 mobile et exploitation du CRM
    * Développement de la connaissance clients (études clients, processus de qualification)
    * Elaboration, conduite et optimisation du programme relationnel
    * Pilotage des supports de Marketing Direct, suivi et analyse des retours multi-canaux

  • Orange France - Assistante Chef de Produit

    2005 - 2006 * Elaboration, lancement et priorisation des actions de Marketing Direct pour développer les usages et l’ARPU client
    * Gestion des supports de marketing associés, coordination et suivi des campagnes de fidélisation

  • Carrefour - Attachée commerciale

    Massy 2003 - 2003 * Accueil, conseil à la clientèle et traitement des réclamations
    * Gestion des linéaires (facing, prix, stocks) et des opérations promotionnelles (soldes d’été)

  • Le Crédit Lyonnais - Assistante Chef de Projet

    Villejuif 2002 - 2002 * Organisation d’une conférence sur la gestion de patrimoine destinée aux clients VIP du service « Gestion Privée »
    * Etude de satisfaction clients sur l’évènement et suivi des retours

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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