Natacha MOINARD

En résumé

Entreprises

• Swiss Life - Manager Département Indemnisations Service Clients Assurance Vie

  Levallois Perret cedex 2014 - maintenant - Structuration, recrutement, formation, management opérationnel, conduite du changement
  - Management de 2 managers et de 30 personnes (30 000 actes / an)
  - Amélioration de l'efficacité opérationnelle via le pilotage et l’optimisation des processus (temps traitement décès -40%)
  - Transformation : intégration digital, selfcare, nouveaux canaux et amélioration de l'expérience clients
  - Management collaboratif et montée en compétences : élaboration des KPIs et plans d’action, réunions debout, ateliers orientés clients et responsabilisation
  - Atteinte d’un très haut niveau d’engagement des collaborateurs : 89%, 18 mois après la création du Département
  - Responsable des initiatives « Innovathon » et Management 3.0 au niveau de la Direction (130 personnes)
  

• Swiss Life - Chef de groupe Marketing Stratégique Epargne & Retraite

  Levallois Perret cedex 2010 - 2015 - Co-définition de la stratégie transversale (assurances de personnes & dommages) par cibles de clientèle : patrimoniaux, dirigeants & indépendants, entreprises
  - Intégration de la relation clients dans la stratégie marketing : identification des parcours clients, plans d'actions marketing / service clients
  - Réponse aux problématiques commerciales omni-canales (6 canaux)
  - Participation à la redéfinition de la stratégie digitale
  - Recrutement et encadrement de chefs de marché (3-4 pers.)

• Swiss Life - Chef de marché clientèle patrimoniale

  Levallois Perret cedex 2009 - 2010 Objectif : consolider et déployer la stratégie d'Assureur Gestion Privée auprès des réseaux Swiss Life et CGPI
  
  Missions :
  - Etude des attentes des clients patrimoniaux et des réseaux
  - Clarification du positionnement marketing Gestion Privée
  - Développement de produits et services en B to B et B to B to C
  - Conduite du changement : participation à la réorganisation de la direction, animation d'instances de gouvernance

• Unilever France - Brand Development Manager LIPTON EUROPE

  Rueil-Malmaison 2005 - 2009 Objectif : asseoir le nouveau positionnement de la marque Lipon "drink better, live better" grâce à la conduite de projets d'innovation internationaux
  
  Missions :
  - Participation à la gestion du positionnement d'un portefeuille de marques locales et européennes (Lipton Europe 490 M€)
  - Construction de roadmaps d'innovations et d'investissements industriels sur 3 ans
  - Conduite d'études d'opportunité, de faisabilité puis de développement des thés Pyramids (projet parmi Top 20 Unilever global - 30 M€ de CA additionnel)
  - Co-pilote du développement de campagnes media internationales
  - Rationalisation de portefeuille produits (200 références), amélioration de la rentabilité
  - Organisation de brand reviews avec 12 pays européens
  - Stakeholder management
  - Management d’une équipe pluri-disciplinaire et multi-culturelle (10 pers.)

• Unilever France - Brand Manager LIPTON FRANCE

  Rueil-Malmaison 2004 - 2005 Objectif : soutenir la croissance dans un marché fragmenté, aux attentes clients très différentes
  
  Missions :
  - Définition et mise en place de la stratégie marketing pour les thés chauds (50 M€) :
  . Bilans de marché et plans d'actions 2005 et 2006
  . Définition du plan media et achat d’espace
  . Gestion d'un budget marketing de 5 M€ et coordination des actions marketing (promotions in-store, échantillonnage, dégustations, visibilité etc.)
  - Management de 2 assistants chef de produit

• Unilever France - Chef de produit innovations ALSA

  Rueil-Malmaison 2002 - 2004 Objectif : innover pour soutenir la croissance d'Alsa (+6% CA/an/5 ans)
  
  Missions :
  - Développement et évaluation de nouveaux concepts : brief R&D, packaging, rentabilité, tests consommateurs
  - Participation à la réflexion stratégique (recrutement des réfractaires au marché des desserts à préparer)
  - Relancement de la gamme des flans entremets (7 M€)

• Bestfoods France - Assistante chef de produits MAIZENA

  1999 - 2001 Objectif : faire évoluer une marque mono-produit vers un positionnement d'allié culinaire, en rendant accessible des recettes difficiles
  
  Missions : suivi et développement d’une gamme de 15 M€ de CA
  . Gestion du compte d’exploitation
  . Participation au développement de la communication TV - 3 films publicitaires
  . Lancement de 2 nouveaux produits

Formations

• Learnassembly

  Paris 2016 - 2016 MOOC Innovation managériale
  
  Management 3.0, entreprise libérée

• HEC / SwissLife

  Levallois 2014 - 2015 SwissLife Programme Hauts Potentiels - partenariat avec HEC
  Formation de 10 jours. Présentation de nouvelles opportunités business aux membres du Comex : génération de leads, machine automation, recrutement de futurs cédants d'entreprise, mesure de l'influence digitale sur Twitter.

• Ecole De Management De Lyon

  Ecully 1997 - 1999 Marketing - Management International

• Université Paris

  Paris 1995 - 1997 Maîtrise de Lettres Modernes Spécialisées

• Lycée Victor Duruy

  Paris 1993 - 1995 Hypokhâgne et khâgne Lettres Modernes

Réseau

• Camille DE NEUVY

• Cecile CROCHEMORE

• Cédric LANGLOIS

• Christian PINEAU

• Frédéric CORMY

• Geneviève BALABANIAN

• Jessica CHEVALIER

• Stéphane BENOIT

• Sylvie DE MARTÈNE

• Xavier PANUEL