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Carrefour France
- Chargée d'études consommateurs
Massy
2011 - maintenant
- Mise en place d’enquêtes ponctuelles (quali/quanti) à la demande de la Direction Marketing : prise de brief, montage de l'enquête, suivi du terrain puis analyse des résultats et recommandations
- Gestion complète d'un baromètre de satisfaction client hebdomadaire sur 2 formats de magasin
- Gestion de différentes études quantitatives via un outil d'enquête en ligne (QuestBack)
- Suivi des tables rondes réalisées par les 220 hypermarchés Carrefour (objectif 6/an/magasin) puis analyse et présentation d’un bilan trimestriel
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Foncia
- Négociatrice Location (stage)
Antony
2008 - 2008
- Accueil de la clientèle, conseils, prise de RDV, visites d’appartements, constitution des dossiers de location et signatures de bail.
- Mise en place d’actions marketing pour dynamiser le service (ex: mailings).
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Carrefour Hypermarchés France
- Chargée d'études et analyses (alternance)
Massy
2008 - 2011
Etudes clients, Direction Performance et Connaissance Client :
- Etudes ad’hoc : mise en place d’enquêtes ponctuelles à la demande de la Direction Marketing : gestion des études quantitatives via l’outil Questback (enquête online) et suivi d’études quali/quanti diverses
- Mise en place et suivi des tables rondes réalisées par les 220 hypermarchés Carrefour (objectif 6/an/magasin) puis analyse et présentation d’un bilan annuel/trimestriel
- Suivi des résultats des visites client mystère (2 vagues/an/magasin)
- Réflexion sur des axes d’optimisation par magasin à travers l’analyse des études stratégiques (tables rondes, client mystère, étude de satisfaction…)
Actions Locales, Programme de Fidélité Carrefour
- Prise de poste en parallèle pendant 1 an : Diagnostic détaillé des données des magasins à problématiques (chiffre d’affaires, nombre de transactions, nombre de clients, fréquence de visite, panier moyen…) ; Proposition de plan d’actions locales ; Mise en place et suivi de l’opération.
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Quick
- Equipière Polyvalente
LA PLAINE SAINT DENIS
2007 - 2007
- Vente à emporter, encaissements...
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Alinéa
- Conseillère de Vente
Aubagne Cedex
2007 - 2009
- Accueil de la clientèle sur le secteur des meubles de séjour, conseils adaptés à chaque besoin, argumentaires sur chaque type de bien (caractéristiques produit…)
- Aménagement du rayon pour mettre en avant les produits.
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Circular France
- Animatrice Téléthon en Hypermarché
BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
2006 - 2006
- Animation d’un rayon du magasin Carrefour de Pontault Combault (77)
- Mobiliser les clients et vendre pour collecter des dons
