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Nathalie CHARAVAY

Paris

En résumé

En charge du développement depuis 2 ans de l'agence de communication lyonnaise "MELBOURNE" , j'assure parallèlement depuis septembre 2012, le développement de la société de traduction bordelaise "HANCOCKHUTTON".

Diplômée de droit, j'ai été rapidement rattachée à la direction générale d’un groupe immobilier, leader sur son marché dont j’ai assuré le suivi juridique des sociétés et la liaison entre les dirigeants de chaque structure.

J'ai par la suite pris la décision de remplir ma mission de maman durant quelques années.

Puis, parce que l'on m'a fait confiance, j’ai réalisé des actions commerciales et marketing qui m’ont amenées à rencontrer des décideurs de tous domaines et ce dans tous les secteurs.

J'ai obtenu en 2009 le certificat professionnel du CESI à la fonction de « formateur-consultant ». Cette formation m'a permis d’acquérir des méthodes et techniques pour concevoir, animer, suivre et évaluer les actions de formation et de valider une vraie expertise métier.

Mon écoute, mon aisance relationnelle et ma préoccupation à satisfaire les besoins de chacun sont aujourd’hui mes garants pour développer et assurer des missions dans tous types d'entreprises.

Mes compétences :
Formation

Entreprises

  • AGEFOS PME - CHARGEE DE MISSION dans le cadre du projet Européen EQUAL

    Paris 2008 - maintenant THEME DE MA MISSION

    Contribuer à la performance et à l'attractivité de l'entreprise et du tertiaire en favorisant des pratiques nouvelles par la création de services à la personnes dans le cadre du projet Européen EQUAL sur l'articulation des temps

    OBJECTIFS DE MA MISSION

    Sensibiliser l'ensemble des acteurs institutionnels et politiques à la nécessité de développer le projet Européen sur l'articulation des temps à partir d'une méthodologie de travail définie par AGEFOS PME

    DEROULEMENT DE MA MISSION

    - Recueil des besoins et établissement d'un diagnostic,
    - Elaboration d'un questionnaire distribué auprès des salariés d'entreprises
    - Analyse des résultats,
    - Préconisations.

    SYNTHESE DE MA MISSION

    - Connaître le secteur d'activité de la formation professionnelle continue,
    - Mettre en application mes connaissances théoriques sur le projet EQUAL et l'articulation des temps,
    - savoir m'appuyer sur un réseau de partenaires et de professionnels de la formation.


    CONCLUSION

    A partir d'une analyse du besoin difficile dans sa compréhension et dans sa multitude d'intervenants, j'ai appris à communiquer de façon claire et pertinente mes résultats.
    J'ai pu être force de proposition en préconisant une offre qui répondait à la demande de mes interlocuteurs.

  • Agence MELBOURNE (partenariat) - Chargée d'une étude "satisfaction produit"

    2005 - 2006 Enquête de satisfaction du produit «bâti-support» pour la société S.A.S – sanitaire accessoires services - LYON
    Enquête portant sur un périmètre de 100 grossistes

    Etude mesurant :
    l’impact de la communication (perception de la campagne publicitaire, de l’opération promotionnelle)
    l’impact commercial (arguments et comportement des commerciaux )
    l’impact du produit ( l’intérêt, le choix du fabricant, les attentes du grossiste)
    positionnement concurrentiel
    Recensement des motifs de satisfaction et d’insatisfaction
    Identification des axes d’améliorations pour mener un plan d’actions

  • IORGA (en prestation) - Chargée d'une étude

    2004 - 2005 Enquête de satisfaction clients « grands comptes »
    Interviews en face a face (15 interlocuteurs)
    Diverses opérations de phoning (fédérations sportives – laboratoires – assurances- recherche)

    Etude mesurant :
    la notoriété de la société
    les attentes des clients
    la perception de la performance de la société
    positionnement commercial
    positionnement concurrentiel
    Recensement et compréhension des motifs de satisfaction et d’insatisfaction
    Définition des axes d’améliorations déclinés en plan d’actions
    Présentation des résultats aux clients interrogés

    Conquête de nouveaux clients :
    gestion et qualification du fichier client
    élaboration et envoi d’un mailing
    conception de l’argumentaire permettant
    d’obtenir une solide base de données
    prise de rendez-vous

  • EXILIO (en prestation) - Opération de phoning

    2003 - 2003 opération de phoning

    Conquête de nouveaux clients :
    élaboration du fichier client
    conception de l’argumentaire alliant une double fonction : une solide base de données prospects – meilleure connaissance de la société sur le marché
    prise de rendez-vous
    création d’une cvthèque via internet

  • GROUPE VENDOME ROME /UFFI - Juriste spécialisée droit des sociétés

    1992 - 1996 Approbation et arrêtés des comptes annuels
    Assemblée générale d’actionnaires
    Montage immobilier
    Cautionnement
    Nantissement de fonds de commerce

  • ETUDE DURAND ET JACQUET - Clerc de notaire

    1989 - 1991 Droit des successions et de la famille
    Partage de communauté dans le cadre de procédure de divorce
    Promesse de vente et vente consécutive au règlement de successions
    Rendez-vous clientèle

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