ERSTEIN
Management :
définition d’objectifs et des moyens en vue de les atteindre,
sélection, formation, développement des collaborateurs,
organisation.
Politique Clients :
Force de proposition pour optimiser le produit et les services,
Opérations :
Respect et suivi des indicateurs et analyse des prévisions, dimensionnement, coordination et évaluation de la structure opérationnelle, respect des engagements.
Qualité :
Mise en œuvre et respect des Objectifs Qualité
recueil d’expressions de besoins ; recommandations,
analyse de dysfonctionnements ; définition de plans d’actions.
