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Nathalie FERRAND

  • Centre Ophtalmologique LEO
  • Directrice Administrative

Saint Priest (Rhône)

En résumé

Forte de mon expérience de secrétaire médicale, puis de formatrice bureautique et logiciel de dossier médical informatisé, j'ai pu m'orienter vers l'expérience enrichissante du management d'une équipe de 90 secrétaires dans un centre hospitalier.

Je suis dynamique, curieuse et intéressée par le monde qui m'entoure. J'aime le contact avec les autres. Je suis à l'écoute de ceux qui en ont besoin tout en gardant une très grande indépendance.

Mes compétences :
dynamique
Organisation du travail
Intéressée - envie d'apprendre

Entreprises

  • Centre Ophtalmologique LEO - Directrice Administrative

    Direction générale | Saint Priest (Rhône) 2016 - maintenant - Organisation et mise en place d'un nouvel établissement médical privé
    - Gestion des ressources humaines (recrutement, planning)
    - Gestion des commandes (matériels et pharmacie)
    - Gestion comptable - facturation
    - Gestion, paramétrage du logiciel métier
    - Mise en place de tableau de bord et suivi de l'activité
    - Interface entre les médecins, les personnels paramédicaux et les patients

  • Centre Hospitalier Lucien Hussel - Coordinatrice des secrétariats médicaux

    2010 - 2016  Management des 90 secrétaires médicales
     Etude des charges de travail - mise en place de nouvelles organisations
     Etude des CV et entretien de recrutement
     Entretiens annuels d'évaluation et de formation
     Recrutement, suivi et évaluation des stagiaires : lien avec différents centres de formation – présentation du métier de secrétaires médicales
     Interface entre les médecins, les secrétaires et la direction
     Participation aux différents groupes de travail du CH (Cellule Identito vigilance - Stratégie financière - Dossier Patient informatisé - Bureau des entrées)
     Rédaction et mise en place de procédures
     Accompagnement au changement (facturation au fil de l'eau = projet FIDES ; mise en place dossier patient informatisé ; dictée numérique)
     Aide et formation bureautique aux secrétaires médicales mais aussi aux cadres de santé
     Organisation de réunions d’informations aux secrétaires médicales
     mise en place et validation des plannings
     gestion des congés

  • Centre Hospitalier Saint Joseph . Saint Luc - Technicien de support aux utilisateurs de logiciels

    2002 - 2010 - Intégration à une équipe pluridisciplinaire (médecin, cadre de santé, infirmière, secrétaire, informaticien) dans le cadre du projet de mise en œuvre du dossier médical patient informatisé.

    - Participation active à la mise en place du dossier patient informatisé : Dossier médical, gestion des RDV de consultation, de plateaux techniques et planification du bloc, dossier de soins infirmiers, prescription.
    - Formation et assistance auprès des utilisateurs en phase opérationnelle.

    - Rencontre des différents utilisateurs du centre hospitalier pour définir les besoins et attentes. Participation au choix des logiciels. Dialogue avec les fournisseurs.

    - Paramétrage important des différents logiciels en constante évolution.
    Tests et qualification des applications avant mise en production.

    - Rédaction de procédures d’utilisation des divers logiciels déployés sur le Centre Hospitalier.
    o Logiciels de base : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Internet, Intranet.
    o Logiciels spécifiques : Prima patient = dossier médical ; Prima Soins = dossier infirmier ; Prima Time = prise de RDV sur agendas ouverts et partagés par tous les utilisateurs ; DMU = dossier médical d’urgence ; Axya = Gestion administrative des patients ; Blue medi = gestion électronique documentaire.

    - Rédaction de procédures (internes au service) de paramétrage des différents outils.

    - Echanges avec le fournisseur et le maître d’œuvre pour la préparation, le démarrage et le suivi des logiciels. Elaboration des fiches d’anomalies et des demandes d’évolution. Suivi de ces demandes.

    - Formateur informatique : Définition des besoins en formation, élaboration du plan de formation et animation des formations des utilisateurs en fonction de leur métier (médecin, infirmier, secrétaire médicale, aide soignant, manipulateur radiologie…).

    - Hot line :
    o Assistance aux utilisateurs dans leur unité d’hébergement, après le démarrage des logiciels spécifiques.
    o Installation des logiciels courants.
    o Diagnostic de premier niveau en cas de panne et dépannage associé (imprimante ; connectique réseau ; etc.…).

  • Centre Hospitalier Saint Joseph . Saint Luc - Secrétaire Médicale

    1986 - 2002 Dans différents services hospitaliers : réanimation, urgence, cardiologie, urologie, neurologie, pneumologie.
    o Organisation et gestion des secrétariats.
    o Accueil et suivi médico-administratif des patients.
    o Participation à des groupes de travail sur la fusion entre deux hôpitaux.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :