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Nathalie LAUNOY

MONT DE MARSAN

En résumé

Personne dynamique et fiable, ayant le sens de l'engagement et avec laquelle les gens peuvent compter ,ouverte sur le changement ,disponible et à l'écoute notamment auprès des personnes que j'encadre

Mes compétences :
Fiable

Entreprises

  • ASCOTT LIMITED - Directrice adjointe

    2005 - maintenant • Management :
    Recruter, animer, former et évaluer une équipe de 7 à 18 personnes
    Organiser et gérer au quotidien la vie en résidence (planning, ressources humaines …)

    • Gestion financière et administrative
    Elaborer et suivre le budget annuel
    Tenir la comptabilité fournisseurs et gestion des débiteurs

    • Réalisation du CA
    Elaborer les tarifs de la résidence
    Elaborer le plan d’action commerciale
    Mettre en place et suivre le yield management
    Maitriser les différents segments de marché et de la concurrence

    • Commercial
    Suivre le plan d’action commercial
    Connaître et suivre la clientèle
    Promouvoir, le concept, la marque et l’image
    Organiser des opérations de fidélisations (cocktail)

  • Citadines - Superviseur Centrale de réservation Apart'Hôtel CITADINES (17 agents et 3 chefs d'équipes )

    2000 - 2004 Recruter, former animer et évaluer les équipes
    Participe à l’optimisation du remplissage (61 % du CA réalisé par la centrale)
    Monitoring : optimisation de la prise d’appels, des flux d’appels et des traitements des fax et e-mails

  • Citadines - Coordinateur cellule corporate et vente directe

    1997 - 2000 Clientèle grands comptes (32% du CA de la chaîne)
    Mise en œuvre de la politique commerciale de la chaîne (tarifs publics et corporate)
    De novembre 1991 à janvier 1997 agent de réservation et assistante commerciale location Orion
    Prise et gestion des réservations
    Assistante de deux commerciaux corporate

Formations

Réseau

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