Mes compétences :
Animation de formations
Vente
Management
Assurance
Marketing
Communication
Entreprises
Société Générale
- Coach sur le Comportemental de Vente
PARIS2013 - maintenant
Société Générale
- Adjointe de l'Agence et Conseiller de Clientèle Professionnelle
PARIS2010 - 2013- Adjointe de l’agence Les Chartrons composée de 8 personnes : formation et accompagnement des conseillers de clientèle.
- Conseiller de clientèle professionnelle (307 clients en vie domestique, 103 en vie professionnelle) : entretien et développement du portefeuille clients
Société Générale
- Formateur - Concepteur
PARIS2006 - 2009- Animation de sessions de formation: prise en charge des stagiaires (groupe de 10 à 16 personnes), alternance sessions plénières/ateliers pratiques), accueil et formation des nouveaux animateurs, intervention dans les formations de formateurs.
- Suivi de formation : évaluation et compte rendu.
- Conception de projets pédagogiques : supports de formation, actualisation des contenus.
- Thèmes abordés :
*Crédits Immobiliers : formules de prêt, processus global d’IPPI, maîtrise du déroulement d’un entretien découverte, argumentation d’une solution de financement.
*Analyse Risques et Crédits à la Consommation : prise de décisions en matière de risques (outils de suivi/respect de la réglementation), solutions commerciales aux besoins de financement des clients.
*Appels Entrants et Sortants : réflexes de l’accueil au téléphone, maîtrise des techniques de l’écoute active/prises de rendez-vous, exacerber le rebond commercial des stagiaires.
*Exploitation Commerciale du Portefeuille Grand Public : analyse du portefeuille clients via les tableaux pilotage puis mise en place d’un plan d’action.
- Depuis 2009 : animation de sessions de formation de formateurs.
Societe Generale
- Responsable Marketing et Animatrice du Marché des Jeunes
PARIS2004 - 2006- Groupe des agences de La Manche (19 agences)
- Responsable Marketing : mise en œuvre, suivi et coordination des opérations commerciales nationales et locales multi-canal (conférences, salons, challenges commerciaux), création de documents de communication, gestion du budget publicitaire (180 000 €).
- Animatrice du Marché des Jeunes : analyse du fonds de commerce, conception d’actions d’animation, suivi de la production, accompagnement et formation des conseillers de clientèle.
- Géomarketing : analyse des portefeuilles clients issus des 14 anciens bureaux périodiques, réalisation d’actions commerciales de fidélisation
