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Nathanael ROCCHIO

VITROLLES

En résumé

Dynamique et motivé, avec le sens du relationnel, toujours à l’affût de nouveaux défis, je suis à l'écoute du marché pour toutes nouvelles opportunités dans le domaine de l'informatique.

Mes compétences :
ADSL
Adobe Photoshop
VoIP
Sony Vegas
Production audiovisuelle
MySQL
AutoIt
Entreprenant
Point de vente | Secteur du Retail
PhpMyAdmin
Créativité
Animation de formations
Autonomie professionnelle
Développement informatique
Gestion de temps
Gestion du stress
Analyser écouter réfléchir agir
Gestion de la relation client
Gestion de projet
PHP

Entreprises

  • Groupe iNTERWAY - Référent Technique pour McDonald's

    VITROLLES 2016 - maintenant - Liaison entre McDonald's et notre support technique
    - Test sites pilotes pour les nouveaux projets
    - Formation et communication sur les nouveautés techniques de notre client
    - Gestion de 2 laboratoires
    - Mise en place de projets internes:
    * Développement d'outils de monitoring / supervision de parc
    * Développement d'un outil d'assistance technicien qui a permis de faire gagner 200h/mois à notre support technique

  • Groupe iNTERWAY - Expert Technique N2 / Projet pour McDonald's

    VITROLLES 2014 - 2016 - Connaissance ancienne et nouvelle solution d'encaissement: POSv5 et NP6
    - Mise en place Book de formation NP6 pour Formation supports Niveau 1
    - Paramétrage projets en restaurants
    - Coordination technique avec prestataires et intervenants sur projets
    - Gestion incidents Niveau 2 et crises
    - Support pour les techniciens itinérants en restaurant
    - Rédaction procédures Niveaux 1 et 2, et techniciens itinérants
    - Formation/Immersion pendant 2 mois au siège McDonnald's (début 2014)
    - Chargé des migrations Routage 1.5 pendant 1 mois au siège McDonald's (fin 2013)


    En interne pour Interway :

    - Migration de la base de connaissance actuelle vers une GED SharePoint
    - Développement d'outil de Backup pour les restaurants POSv5 (en PHP + Batch)
    - Installation et mise en place des laboratoires POSv5 et NP6
    - Mise en place de mails types et pro-forma pour homogénéiser le travail des équipes
    - Mise en place des agendas/tâches partagés pour le support N2

  • Groupe iNTERWAY - Technicien N1 pour McDonald's

    VITROLLES 2013 - 2014 Réponse de la société Interway à l'appel d'offre d’infogérance de McDonald's.
    En mission pendant 6 mois sur Paris, dont 3 mois au sein du siège McDonald's France pour la montée en compétence techniques des équipes internes.

    - Prise d'appel / support N1
    - Apprentissage terrain sur la solution client: matériel et logiciel
    - Organisation des procédures
    - Mise en place d'une base de connaissance sous PHPBoost (CMS)

  • OVH - Support ADSL-Réseau/Voip

    Roubaix 2012 - 2013

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :