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hubler
- Assistante administrative et commerciale
2019 - maintenant
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Spigraph
- Assistante ADV
Saint Quentin Fallavier
2018 - 2019
Gestion des commandes (enregistrement, facturation, suivi)
Réalisation de devis
Vérification de livraison (délai, transport)
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Spigraph
- Assistante ADV
Saint Quentin Fallavier
2018 - 2019
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Selectour Bleu Voyages
- Chargée de projet
2011 - 2018
Réservation et émission de titres de transport (aérien et ferroviaire)
Organisation d'événements professionnels
Devis/Recherches partenariat/Facturation fournisseurs et clients
Suivi complet de dossiers (règlement, confirmation, documents de voyage, litiges)
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Selectour Bleu Voyages
- Chargée de projet
2011 - 2018
Élaboration d'un produit selon les besoins des clients et respect d'un cahier des charges. Réalisation d'un programme, coordination, suivi technique et logistique avec les prestataires. Service client personnalisé car je travaillais sur un pôle dédié à un laboratoire pharmaceutique. Inscription aux congrès médicaux, suivi complet des dossiers, facturation fournisseurs et clients.
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Provigo
- Préparatrice commandes cartes cadeaux
2010 - 2010
Expérience professionnelle à Montréal, Québec
- Gestion des commandes
- Préparation des cartes cadeaux
- Contact clientèle par email
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IBM Global Services
- Service à la clientèle centre d'appels
Bois-Colombes Cedex
2010 - 2010
Expérience professionnelle à St-John, Nouveau-Brunswick
- Gestion des litiges (réclamations, remboursement)
- Vérification des garanties
- Accueil téléphonique (appels entrants exclusivement anglophones)
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Pétroles Sonic Montréal
- Adjointe administrative
2010 - 2010
Expérience professionnelle à Montréal, Québec
- Contact clientèle par téléphone (appels bilingues)
- Préparation de bons de service
- Facturation clients
- Suivi des dossiers et du fichier client
- Gestion du courrier
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Provigo
- Préparatrice de commandes
2010 - 2010
Provigo, Montréal (Québec)
Gestion et préparation des commandes de cartes cadeaux
Contact clientèle par email
- 3 mois Service clientèle
IBM, Saint-John (Nouveau-Brunswick)
Gestion des litiges (réclamations, remboursements)
Vérification des garanties
Standard téléphonique (appels entrants anglophones)
- 4 mois Assistante administrative
Pétroles Sonic, Montréal (Québec)
Contact clientèle par téléphone (appels bilingues)
Préparation des bons de commande
Facturation clients
Gestion du courrier
Suivi de dossiers et fichier clients/fournisseurs
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FRAM
- Assistante
Toulouse
2006 - 2006
Accueil des passagers, remise des documents de voyage
Gestion des départs
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Fram
- Assistante aéroport
Toulouse
2006 - 2006
- Accueil passagers à l’aéroport
- Gestion des départs
- Vérification des documents de voyage
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Selectour Bleu Voyages
- Conseiller
2006 - 2009
Accueil clientèle individuelle.
Conseils, recherches et vente de voyages
Emission des titres de transport
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Selectour Bleu Voyages
- Conseiller voyages
2006 - 2009
Accueil de la clientèle en agence de voyages, conseil et vente de produits touristiques, émission de titres de transport (ferroviaire et aérien), traitement administratif d'un dossier (fichier client, gestion de la caisse, facturation), préparation d'offres sur mesure.
