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Nicolas BOIRAT

PARIS

En résumé

Le groupe des caisse d'épargne est le 2ème groupe bancassureur en France.
Mon métier est de superviser une équipe de 10 conseillers clientèle du plateau relation client de la Caisse d'épargne Ile-de-France. Mes principales missions sont de veiller à l'atteinte des objectifs individuels et collectifs, motiver les collaborateurs et les accompagner dans leur monter en compétences.
J'ai découvert le métier de manager en 2007 et, depuis, je suis passionné par la dimension humaine et psychologique du métier. En outre, il permet d'atteindre et dépasser des objectifs en équipe.

Mes compétences :
Motiver et animer son équipe
Coaching
DÉLÉGUER ET ORGANISER
Planifier Organiser son activité
Fixer des objectifs clairs et responsabiliser
Manager de terrain
Webmarketing

Entreprises

  • L'olivier – assurance auto | Admiral Group Plc - Chargé d'études statistiques

    2017 - maintenant Mise en place d'outils de tarification, analyse des données statistiques, études de rentabilité du portefeuille clients.

  • Caisse d'Epargne Ile de France - Superviseur centre de relation clients

    PARIS 1 2016 - 2016 esponsable d'une équipe de 10 conseillers clientèles au sein de la relation client de la Caisse d'épargne Ile-de-France, ma mission est d'assurer le suivi et la réalisation des objectifs individuels et collectifs au sein de ce service.
    Ma responsabilité est de monter les collaborateurs en compétences, d'être à l'écoute de leurs interrogations, les motiver chaque jour, les accompagner dans leur parcours professionnel mais également de garantir une qualité de service auprès des clients finaux de l'entreprise.

  • BPCE assurances - Manager relation client

    PARIS 2012 - 2016 Responsable d'une équipe de 10 conseillers clientèles au sein de la relation client de BPCE assurances, ma mission est d'assurer le suivi et la réalisation des objectifs individuels et collectifs au sein de ce service.
    Ma responsabilité est de monter les collaborateurs en compétences, d'être à l'écoute de leurs interrogations, les motiver chaque jour, les accompagner dans leur parcours professionnel mais également de garantir une qualité de service auprès des clients finaux de l'entreprise.

  • Laser Contact - Superviseur d'équipe

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2012

  • Laser Contact - Conseiller clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2007

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